c) zabezpečovat prošetřování stížností, oznámení a podnětů pracujících a dohled na jejich vyřizování; zajišťovat na jejich podkladě nápravu, analyzovat příčiny vzniku stížností a navrhovat zásadní opatření k řešení. Zvláštní pozornost věnovat nedostatkům, které vyvolávají hromadné stížnosti.
vyhlášené znění — není konsolidace — toto znění je vyhlášený snapshot, nikoli konsolidace po zapracování novel.