(1) Cestovní kanceláře poskytují služby cestovního ruchu (§ 9 zákona) v rozsahu a druzích stanovených organizací.

(2) Cestovní kanceláře poskytují služby na základě své nabídky nebo podle požadavku občana nebo odběratelské organizace; organizace může stanovit podmínky, za kterých se tyto služby poskytují, zejména náležitosti sjednávání smluv o poskytnutí služeb, možnosti a důsledky odstoupení od smlouvy apod.