(1) Za nedodání, neodebrání nebo překročení smluveného množství tepla stanoví se penále takto

a) nedodá-li dodavatel, mimo případy uvedené v § 11 odst. 2, smluvené množství tepla, je povinen zaplatit odběrateli penále ve výši 100 Kčs za každý nedodaný GJ,

b) neodebere-li odběratel, mimo případy uvedené v § 13, smluvené množství tepla, je povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 50 Kčs za každý GJ,

c) překročí-li odběratel smluvené množství tepla, je povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 100 Kčs za každý GJ.

(2) Za nedodržení nebo překročení smluveného výkonu se stanoví pro jednotlivá odběrná místa penále takto:

a) nedodrží-li dodavatel výkon v MW souvisle po dobu delší než 60 minut nebo přeruší-li dodávku na tuto dobu v době, kdy měl odběratel právo teplo odebírat, je dodavatel povinen zaplatit odběrateli penále ve výši 500 Kčs za každý nedodržený MW,

b) překročí-li odběratel výkon v MW, je povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 500 Kčs za každý MW nejvyššího překročení naměřeného v hodinovém intervalu,

c) překročí-li odběratel výkon v MW v době, kdy bylo vyhlášeno regulační opatření, je povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 5000 Kčs za každý MW, a to za každý případ překročení sjednané hodnoty výkonu po dobu delší než 15 minut.

(3) Za nedodržení smluveného tlaku a teploty páry, popřípadě horké nebo teplé vody, mimo případy uvedené v § 11, stanoví se penále takto: nedodrží-li dodavatel tepla souvisle po dobu delší než 60 minut tlak, teplotu nebo obojí současně, je povinen zaplatit odběrateli penále ve výši 25 Kčs za každý GJ dodaný při jiných než ve smlouvě sjednaných parametrech.

(4) Penále podle odstavců 2 a 3 se platí jen v těch případech, jsou-li výkon, tlak, popřípadě teplota zjišťovány v předávacím resp. v měřicím místě u odběratele registračními přístroji nebo jinými průkaznými prostředky.

(5) Nevrátí-li odběratel množství kondenzátu nebo vratné vody sjednané ve smlouvě, je povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 15 Kčs za každou tunu nevráceného kondenzátu nebo vratné vody za vyhodnocované období (§ 7 odst. 5).

(6) Za neoprávněný odběr tepla podle § 14 odst. 1 písm. a) a b) je odběratel povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 200 Kčs za každý neoprávněně odebraný GJ.

(7) Za neoprávněný odběr tepla podle § 14 odst. 1 písm. c) a d) je odběratel povinen zaplatit dodavateli penále ve výši 2000 Kčs za každý zjištěný případ.

(8) Organizace, která nedodržela lhůtu stanovenou v § 9 odst. 5, § 10 odst. 2 a § 12 odst. 1 písm. a), je povinna zaplatit oprávněné organizaci penále ve výši 50 Kčs za každý den prodlení, nejvýše však 1000 Kčs.