(9) Pošta vrací na základě žádosti, oprávněné stížnosti nebo reklamace
Uvedené částky vrací pošta tomu, kdo je uhradil.

a) přeplacené sazby s výjimkou výplatného přeplaceného odesílatelem na listovních zásilkách,

b) sazby podle poštovního sazebníku za poskytované služby a zvláštní zacházení se zásilkou, jestliže s ní tak podle této vyhlášky nezacházela,

c) výplatné za podanou a od podací pošty dosud nevypravenou zásilku, jestliže požádá odesílatel o její vrácení.