ZÁVADY, REKLAMACE A ODPOVĚDNOST
Závady
Reklamace
Náhrada škody za zásilky

(1) Je-li nebezpečí, že se zkazí obsah zásilky nebo jeho část, kterou lze od ostatního obsahu oddělit, pošta obsah nebo jeho ohroženou část prodá nebo zničí.¹⁶) Případný zbytek obsahu spolu s výtěžkem prodeje dodá prvotnímu příjemci.

(2) Při zaslání výtěžku z prodeje odečte od něho pošta částky, které na zásilce vázly a výdaje, které vznikly s prodejem.

(3) Ustanovení předchozích odstavců platí přiměřeně i pro neodbytné zásilky se živočichy (§ 57 odst. 2).

(1) Zjistí-li pošta v průběhu dopravy

(2) Zjistí-li dodávací pošta na doporučené zásilce mezinárodního styku, balíku nebo cenném psaní závadu podle odstavce 1 písm. b), vyzve adresáta, aby ji převzal na poště. Stejným způsobem postupuje, upozorní-li na závadu příjemce před převzetím doručované zásilky.

(3) Zjistí-li prvotní příjemce při přijímání doporučené zásilky mezinárodního styku, balíku nebo cenného psaní na poště závadu podle odstavce 1 písm. b), může žádat, aby zásilka byla ihned po jejím převzetí otevřena a zjištěn její stav. Zjistí-li takovou závadu náhradní příjemce, pošta zásilku nevydá a vyzve adresáta k jejímu převzetí na poště.

(4) Příjemce může žádat o zjištění škody i po dodání zásilky.¹⁷) Žádá-li o zjištění škody náhradní příjemce, vezme pošta zásilku zpět. O stavu zásilky sepíše zápis a dále postupuje podle § 52 odst. 2. K převzetí zásilky vyzve adresáta.

(5) Pošta zásilku otevře jen v přítomnosti prvotního příjemce nebo nezúčastněné osoby. Přitom se zjistí rozsah škody a pokud je to možné, také příčina a doba poškození a výše vzniklé škody. O zjištěných skutečnostech se sepíše zápis, který přítomní podepíší; jeho průpis na požádání vydá prvotnímu příjemci.

(6) Při sepisování zápisu podle odstavce 5 může prvotní příjemce prohlásit, že
Stanovisko prvotního příjemce k náhradě škody se uvede v zápisu. V případech uvedených v písmenech b) a c) prvotní příjemce ponechá poště až do konečného vyřízení vnitřní a vnější balení zásilky a poškozený obsah.

(1) Odesílatel nebo adresát může ve lhůtě jednoho roku po podání zásilky k poštovní dopravě reklamovat u kterékoliv pošty dodání zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky.

(2) Ten, kdo reklamuje (dále jen „reklamující“)
Při reklamaci musí být uveden podrobně úplný obsah zásilky.

(3) Při podání reklamace, s výjimkou reklamace obyčejné listovní zásilky nebo stvrzené doručenky, vybírá pošta sazbu podle poštovního sazebníku. Žádá-li reklamující, aby reklamace byla dopravována telekomunikačními zařízeními nebo zásilkou EMS, musí uhradit ještě příslušnou sazbu.

(4) Zásilka se považuje za ztracenou, nebyla-li vydána oprávněnému příjemci (§ 39).

(5) Výsledek reklamace oznámí pošta reklamujícímu písemně. Reklamoval-li stvrzenou doručenku, obdrží její opis potvrzený dodací poštou zásilky.

(6) Zjistí-li pošta, že zásilka nebo dobírková částka nebyla řádně a včas dodána, vrátí společně s oznámením o výsledku reklamace sazbu podle odstavce 3; sazba za zvláštní dopravu reklamace se nevrací.

(1) Za ztracenou doporučenou zásilku vnitřního styku vyplatí pošta bez ohledu na hodnotu obsahu částku ve výši 50 Kčs; požaduje-li odesílatel nebo adresát nižší náhradu, vyplatí mu jen požadovanou částku.

(2) U doporučené zásilky mezinárodního styku odpovídá pošta za ztrátu, úbytek a poškození. Za ztracenou doporučenou zásilku mezinárodního styku vyplatí pošta náhradu ve výši 973 Kčs bez ohledu na hodnotu obsahu zásilky. Požaduje-li však odesílatel nebo adresát náhradu nižší, vyplatí se jen požadovaná částka.

(3) Za ztrátu, úbytek nebo poškození balíku nebo cenného psaní hradí pošta obecnou (tržní) cenu zásilky. Tou se rozumí maloobchodní cena, kterou měla zásilka v místě a době podání; je-li pro odesílatele a zásilku platný jiný druh ceny, vychází se z této ceny. Při stanovení výše náhrady se přihlíží k opotřebení věci. Je-li možno poškozený obsah nebo obal zásilky opravit, hradí pošta náklady na jeho opravu.

(2a) Za poškození nebo úbytek obsahu doporučené zásilky mezinárodního styku vyplatí pošta náhradu obdobně podle odstavce 3, nejvýše však 973 Kčs. Náhradu vyplatí za předpokladu, že

(4) Za balíky bez udané ceny nesmí náhrada převyšovat

(5) Náhradu za služební zásilky organizací spojů vyplácí pošta jen tehdy, uplatní-li nárok jejich adresát, který není organizací spojů.

(6) U zásilek podaných v zemích, určených do zemí, nebo přepravovaných přes země, jejichž poštovní správy odpovídají za zapsané zásilky jen v omezené míře, jen za určitých podmínek nebo za ně neodpovídají vůbec (správy s omezenou odpovědností) se poskytuje náhrada jen v mezích odpovědnosti správy s omezenou odpovědností. Ustanovení tohoto odstavce neplatí v případech, kdy škoda prokazatelně nevznikla ve službách správy s omezenou odpovědností, nebo kdy československá pošta použila služeb správy s omezenou odpovědností k dopravě cenného psaní nebo balíku s udanou cenou. Za balíky válečných zajatců a internovaných osob pošta neodpovídá.

(1) Nárok na náhradu může být uplatněn u kterékoliv pošty. Musí být uplatněn písemně ve stanovené lhůtě.¹⁸)

(2) O nároku na náhradu za poštovní zásilku vnitřního styku rozhoduje okresní správa spojů, v jejímž obvodě byla zásilka podána, a to i tehdy, postoupí-li odesílatel nárok na náhradu za ztracenou zásilku adresátovi. Jde-li o zásilku podanou na poště Bratislava 12, rozhoduje o nároku Ředitelství poštovní přepravy v Bratislavě.

(3) Uplatňuje-li nárok adresát při nebo po převzetí zásilky, rozhoduje o něm okresní správa spojů, v jejímž obvodě byla zásilka dodána.

(4) Pokud rozhodnutí o nároku na náhradu za poštovní zásilku mezinárodního styku nepřísluší cizí poštovní správě, rozhoduje o něm

(5) Náhrada se poukáže bezodkladně, jakmile se zjistí povinnost pošty k náhradě a výše náhrady.

(6) Proti rozhodnutí podle odstavců 2 až 4 lze podat odvolání do 15 dnů ode dne doručení rozhodnutí, a to u orgánu, který rozhodnutí vydal. O odvolání proti rozhodnutí

a) drobné poškození vnějšího obalu nebo uzávěry zásilky, opraví je a je-li třeba, zásilku nově zabalí,

b) závadu, která by mohla mít vliv na odpovědnost pošty, zabezpečí obsah zásilky proti úbytku; u doporučených zásilek mezinárodního styku, balíků a cenných psaní sepíše zápis podle odstavce 5.

a) zásilku přijímá bez výhrad,

b) zásilku přijímá s výhradou, že dodatečně uplatní nárok na náhradu škody,

c) uplatňuje nárok na náhradu škody; výši nároku může sdělit dodatečně.

a) dodání obyčejné listovní zásilky, vyplní tiskopis, který mu vydá pošta,

b) dodání zapsané zásilky, dobírkové částky nebo stvrzené doručenky, předloží podací stvrzenku, její druhopis nebo opis; příjem reklamace pošta na předloženém dokladu potvrdí a doklad vrátí.

a) obal a uzávěra zásilky vyhovovaly § 8 odst. 1 a 2,

b) se nejedná o tiskoviny podávané v otevřených obalech,

c) úbytek nebo poškození obsahu byly zjištěny nejpozději při dodání zásilky.

a) ve vnitřním styku částku 15 Kčs za každých i započatých 500 g hmotnosti vyznačené na podací stvrzence nebo na balíku,

b) v mezinárodním styku za balík

(7) Náhradu škody vyplácí pošta jen v penězích, a to v platné československé měně.

a) Ředitelství mezinárodní poštovní přepravy, jestliže jde o zásilku podanou v České socialistické republice nebo do této republiky adresovanou,

b) Ředitelství pošt v Bratislavě, jestliže jde o zásilku podanou ve Slovenské socialistické republice nebo do této republiky adresovanou.

a) okresní správy spojů rozhoduje ředitelství spojů,

b) Ředitelství poštovní přepravy v Bratislavě rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Bratislava,

c) Ředitelství mezinárodní poštovní přepravy rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Praha,

d) Ředitelství pošt v Bratislavě o nároku na náhradu za zásilku mezinárodního styku rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Bratislava.

(7) Nalezne-li se ztracená zásilka, za kterou byla vyplacena náhrada, nabídne pošta odesílateli, aby zásilku do jednoho měsíce převzal a vyplacenou náhradu vrátil. Nevyžádá-li si odesílatel zásilku v této lhůtě, nabídne ji pošta za stejných podmínek adresátovi. Odmítnou-li oba zásilku převzít, připadne zásilka poště.

(8) Nalezne-li se ztracené cenné psaní nebo balík s udanou cenou, jehož obsah má hodnotu podstatně nižší, než náhrada poštou vyplacená, odesílatel náhradu vrátí; pošta mu pak zásilku vydá.