(1) Nárok na náhradu může být uplatněn u kterékoliv pošty. Musí být uplatněn písemně ve stanovené lhůtě.¹⁸)

(2) O nároku na náhradu za poštovní zásilku vnitřního styku rozhoduje okresní správa spojů, v jejímž obvodě byla zásilka podána, a to i tehdy, postoupí-li odesílatel nárok na náhradu za ztracenou zásilku adresátovi. Jde-li o zásilku podanou na poště Bratislava 12, rozhoduje o nároku Ředitelství poštovní přepravy v Bratislavě.

(3) Uplatňuje-li nárok adresát při nebo po převzetí zásilky, rozhoduje o něm okresní správa spojů, v jejímž obvodě byla zásilka dodána.

(4) Pokud rozhodnutí o nároku na náhradu za poštovní zásilku mezinárodního styku nepřísluší cizí poštovní správě, rozhoduje o něm

(5) Náhrada se poukáže bezodkladně, jakmile se zjistí povinnost pošty k náhradě a výše náhrady.

(6) Proti rozhodnutí podle odstavců 2 až 4 lze podat odvolání do 15 dnů ode dne doručení rozhodnutí, a to u orgánu, který rozhodnutí vydal. O odvolání proti rozhodnutí

a) Ředitelství mezinárodní poštovní přepravy, jestliže jde o zásilku podanou v České socialistické republice nebo do této republiky adresovanou,

b) Ředitelství pošt v Bratislavě, jestliže jde o zásilku podanou ve Slovenské socialistické republice nebo do této republiky adresovanou.

a) okresní správy spojů rozhoduje ředitelství spojů,

b) Ředitelství poštovní přepravy v Bratislavě rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Bratislava,

c) Ředitelství mezinárodní poštovní přepravy rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Praha,

d) Ředitelství pošt v Bratislavě o nároku na náhradu za zásilku mezinárodního styku rozhoduje Správa pošt a telekomunikací Bratislava.

(7) Nalezne-li se ztracená zásilka, za kterou byla vyplacena náhrada, nabídne pošta odesílateli, aby zásilku do jednoho měsíce převzal a vyplacenou náhradu vrátil. Nevyžádá-li si odesílatel zásilku v této lhůtě, nabídne ji pošta za stejných podmínek adresátovi. Odmítnou-li oba zásilku převzít, připadne zásilka poště.

(8) Nalezne-li se ztracené cenné psaní nebo balík s udanou cenou, jehož obsah má hodnotu podstatně nižší, než náhrada poštou vyplacená, odesílatel náhradu vrátí; pošta mu pak zásilku vydá.