12. Odepře-li adresát přijetí úřední písemnosti s doručenkou, předá doručovatel adresátu písemné poučení o tom, že uzná-li odesílatel jeho odepření zásilky za bezdůvodné, bude písemnost považována za doručenou dnem, ve kterém její přijetí odepřel. Dále postupuje doručovatel nebo pracovník pošty takto:

a) Na zadní straně zásilky vyznačí poznámku „Adresát odepřel přijetí dne .... z důvodů .... a převzal písemné poučení o následcích odepření přijetí“, kterou doplní otiskem denního razítka a svým podpisem, a zásilku vrátí odesílateli.

b) Odmítne-li adresát převzít kromě zásilky i písemné poučení, vyznačí na zadní straně zásilky poznámku „Adresát odepřel přijetí zásilky a písemného poučení o následcích odepření přijetí dne .... z důvodu ...“ a dále postupuje podle písmene a).