(8) Jestliže držitel poštovní licence do jednoho měsíce od přijetí reklamace týkající se vnitrostátní služby reklamujícímu neoznámí, který z možných výsledků uvedených v odstavcích 3 a 5 až 7 reklamace měla, poštovní zásilka se považuje za ztracenou a poukázaná peněžní částka za nevyplacenou. Reklamující se může domáhat, aby držitel poštovní licence neprodleně vyplatil náhradu škody nebo paušální náhradu za ztrátu poštovní zásilky nebo aby neprodleně vyplatil poukázanou peněžní částku. V takovém případě držitel poštovní licence
Nemůže-li držitel poštovní licence ve vyřizování reklamace pokračovat z příčin na straně odesílatele nebo příjemce, běh lhůty pro oznámení výsledku reklamace se staví po dobu, než bude překážka odstraněna. Podle tohoto ustanovení lze však postupovat jen za podmínky, že od podání uplynuly nejméně dva měsíce.

a) v případě poštovní zásilky postupuje dále podle § 90 nebo § 91,

b) v případě poštovního poukazu podle § 39 odst. 4 postupuje dále podle § 90.