(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zákazníkům

a) volně k dispozici všechny tiskopisy, které mají při užívání základních služeb vyplňovat; zákazníkům musí být umožněno, aby je mohli vyplnit i mimo poštovní provozovnu,

b) k dispozici lepicí páska a motouz potřebné k balení poštovních zásilek, psací potřeby a stolek či jiné obdobné vybavení potřebné k opatřování poštovních zásilek adresami a vyplňování dokladů.