ZÁKLADNÍ POŽADAVKY KVALITY PŘI ZAJIŠŤOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH SLUŽEB
Postup při dodání v místě určeném v poštovní adrese
Opatření adresáta v souvislosti s dodáním v místě určeném v poštovní adrese

(1) Způsob zajišťování základních služeb může záviset jen

(2) Při zajišťování základních služeb se na celém území České republiky uplatňují jednotné zásady.

(3) Není přípustné neodůvodněné zvýhodňování či znevýhodňování určité skupiny zájemců o základní služby.

(1) Při rozhodování o rozmístění obslužných míst, v nichž lze uzavřít poštovní smlouvu týkající se základní poštovní služby, vychází držitel poštovní licence z následujících zásad:

(2) V každém sídelním celku, který má nejvýše 1 000 obyvatel, umístí držitel poštovní licence nejméně jednu poštovní schránku.

(3) V každém sídelním celku, který má od 1 001 do 10 000 obyvatel, umístí držitel poštovní licence takový počet poštovních schránek, aby na každých i započatých 1 000 obyvatel připadala nejméně jedna poštovní schránka. Tento požadavek nemusí být splněn, jestliže je splněn požadavek podle odstavce 4.

(4) V každém sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel, umístí držitel poštovní licence potřebný počet poštovních schránek tak, aby vzdálenost z kterékoliv části sídelního celku, s výjimkou okrajových částí s podstatně menší hustotou zástavby, k nejbližší poštovní schránce nepřesahovala 750 m.

(5) V sídelním celku s větší poptávkou po základních poštovních službách se v závislosti na její výši zřídí více poštovních schránek než podle odstavců 2 až 4.

(6) Jestliže nastane po dobu nejméně jednoho měsíce velká koncentrace osob v místě, které nepatří do žádného sídelního celku, držitel poštovní licence umístí na požádání v tomto místě poštovní schránku; to neplatí, mají-li tyto osoby možnost předat předmět služby, jehož převzetí držitel poštovní licence nestvrzuje, prostřednictvím jiné osoby.

(7) Při rozhodování o umístění poštovních schránek držitel poštovní licence přihlíží k tomu, aby docházková vzdálenost k poštovním schránkám byla pokud možno co nejkratší. Poštovní schránky se umísťují především v těch místech, do nichž obyvatelé sídelního celku pravidelně docházejí z jiného důvodu.

(8) V každém sídelním celku nebo v jeho okolí zřídí držitel poštovní licence poštovní provozovnu, v níž lze uzavřít poštovní smlouvu týkající se kterékoliv základní poštovní služby. Není-li tato poštovní provozovna dostupná pomocí veřejné linkové dopravy⁷) nebo veřejné drážní dopravy,⁸) vzdálenost z kterékoliv části sídelního celku k poštovní provozovně nesmí přesahovat 2 km. Jestliže je však některá oblast v sídelním celku určena výhradně k jinému účelu než bydlení, ke vzdálenosti uvnitř této oblasti se nepřihlíží.

(9) V sídelním celku s větší poptávkou po základních poštovních službách se v závislosti na její výši zřídí více poštovních provozoven než podle odstavce 8.

(10) Poštovní provozovna podle odstavce 8 musí být zřízena i na Novém letišti v Praze-Ruzyni.

(11) Ustanovení odstavců 8 a 9 se netýká sídelních celků, které jsou určeny výhradně k jinému účelu než bydlení.

(12) Při plnění požadavků podle odstavců 8 a 9 se nepřihlíží k tomu sídelnímu celku nebo k té jeho části, v nichž lze podání uskutečnit prostřednictvím pracovníka pověřeného podle § 8 odst. 2 písm. b) (dále jen „podání prostřednictvím mobilního obslužného místa“).

(13) V případě, že držitel poštovní licence postupuje při zajišťování dostupnosti podle odstavce 12, podání prostřednictvím příslušného mobilního obslužného místa nemusí být zajišťováno v těch případech, kdy předměty služby předávané tímtéž odesílatelem svými rozměry, objemem nebo hmotností zjevně přesahují kapacitu zavazadlového prostoru běžného osobního automobilu.

(14) Ustanovení odstavce 12 neplatí,

(1) Vybírání poštovních schránek se zajistí každý pracovní den.

(2) V sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel, se zajistí vybírání části poštovních schránek také o sobotách. V sídelním celku, který má více než 100 000 obyvatel, a v sídle kraje se zajistí vybírání části poštovních schránek také o nedělích a svátcích, pokud za nimi následuje pracovní den. V sídelním celku, který má více než 250 000 obyvatel, se zajistí vybírání části poštovních schránek každý den až do 24 hodin; to neplatí v případě neděle nebo svátku, za nimiž nenásleduje pracovní den.

(3) Při rozhodování o poštovních schránkách, které budou vybírány podle odstavce 2, držitel poštovní licence přihlíží k celkové poptávce v sídelním celku a k počtu poštovních zásilek vkládaných do jednotlivých poštovních schránek.

(4) Při rozhodování o denní době, během níž poštovní provozovny a mobilní obslužná místa zajišťují podání týkající se základních poštovních služeb, a o způsobu, kterým podání zajišťují, vychází držitel poštovní licence z následujících zásad:

(5) Podání prostřednictvím poštovní provozovny nebo mobilního obslužného místa se zajistí každý pracovní den.

(6) V sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel, se podání zajistí také o sobotách. V sídelním celku, který má více než 100 000 obyvatel, a v sídle kraje se podání zajistí také o nedělích a svátcích, pokud za nimi následuje pracovní den. V sídelním celku, který má více než 250 000 obyvatel, se podání zajistí každý den až do 24 hodin; to neplatí v případě neděle nebo svátku, za nimiž nenásleduje pracovní den.

(7) Doba, po kterou poštovní provozovna podle § 349 odst. 10 zajišťuje podání, se přizpůsobí potřebám cestujících pravidelných leteckých linek do zahraničí s odletem během dne.

(1) Každá poštovní schránka se opatří informačním štítkem, na kterém je uvedena doba výběru poštovní schránky, název poštovní provozovny, která výběr poštovní schránky zajišťuje, její adresa a telefonní číslo.

(2) Informace o denní době, během níž poštovní provozovna zajišťuje podání týkající se základních poštovních služeb, se uvede u vchodu do poštovní provozovny tak, aby byla veřejnosti trvale přístupná.

(3) Společně s informací podle odstavce 2 se uvede i informace o tom, která poštovní provozovna v okolí zajišťuje podání v té době, kdy je nezajišťuje místní poštovní provozovna.

(4) Držitel poštovní licence předá všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v oblasti, pro kterou mobilní obslužné místo zajišťuje podání, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v této oblasti své sídlo, kancelář, provozovnu apod., písemnou informaci o možnosti podání prostřednictvím mobilního obslužného místa. Tato informace obsahuje údaj o tom, kdy a kde lze příslušného pracovníka zastihnout a jak ho lze kontaktovat.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna v okolí sdělila na požádání informaci podle odstavce 4.

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně a u každého mobilního obslužného místa, které zajišťují podání týkající se základních poštovních služeb, byly trvale v prodeji poštovní známky; rozsah tohoto prodeje stanoví odstavce 2 až 7.

(2) V prodeji budou poštovní známky v takových nominálních hodnotách, aby jimi bylo možno uhradit kteroukoliv cenu, která se hradí před předáním pomocí poštovních známek a která připadá v úvahu u hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. a) až c).

(3) Nominální hodnoty poštovních známek prodávaných podle odstavce 2 budou takové,

(4) V prodeji budou poštovní známky v takových nominálních hodnotách, aby jimi bylo možno doplnit kteroukoliv z platných, dříve zakoupených poštovních známek do výše kterékoliv ceny podle odstavce 2.

(5) Nominální hodnoty poštovních známek prodávaných podle odstavce 4 budou takové,

(6) Držitel poštovní licence nemusí zajišťovat prodej podle odstavců 4 a 5, jestliže dříve zakoupené poštovní známky zpětně odkoupí.

(7) Ustanovení odstavců 4 až 6 se vztahují obdobně i na kartonové lístky, obálky a jiné věci, na nichž je natištěna poštovní známka. Ustanovení odstavců 4 až 6 se nevztahují na obálky s nalepenými poštovními známkami prodávané držitelem poštovní licence pod označením „obálka prvního dne“.

(1) Ustanovení § 354 se vztahuje jen na dodání poštovní zásilky a poštovního poukazu s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 v místě určeném v poštovní adrese.

(2) Ustanovení § 355 se vztahuje jen na dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 v místě určeném v poštovní adrese, a to tehdy, jestliže jde o hlavní službu podle § 20 odst. 1 písm. a) a c); nevztahuje se však na případy, v nichž držitel poštovní licence postupuje při dodání některým ze způsobů podle § 51 odst. 5 a § 52 odst. 3.

(3) Ustanovení § 356 se vztahuje jen na dodání poštovní zásilky a poštovního poukazu s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 v místě určeném v poštovní adrese, a to tehdy, jestliže jde o hlavní službu podle § 20 odst. 1 písm. d), f), g) a i) a odst. 3 písm. b) a c); nevztahuje se však na případy, v nichž držitel poštovní licence postupuje při dodání některým ze způsobů podle § 55 odst. 6 a 8, § 56 odst. 7, § 59 odst. 3 a § 60 odst. 2 a 4.

(4) Ustanovení § 359 se vztahuje jen na uložení poštovní zásilky a poštovního poukazu s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 a na dodání takové poštovní zásilky nebo takového poštovního poukazu po uložení; nevztahuje se však na případy, v nichž držitel poštovní licence postupuje při dodání některým ze způsobů podle § 52 odst. 3, § 56 odst. 7 a § 60 odst. 4.

(5) Ustanovení § 360 se vztahuje jen na dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 a poštovní zásilky adresované podle § 5 odst. 3 do dodávací schrány, pokud jsou dodány do dodávací schrány.

(6) Ustanovení § 361 se vztahuje jen na případy, v nichž držitel poštovní licence postupuje při dodání některým ze způsobů podle § 52 odst. 3, § 55 odst. 8, § 56 odst. 7, § 59 odst. 3 a § 60 odst. 4, na dodání poštovní zásilky adresované podle § 5 odst. 3 do dodávací schrány, pokud není dodána do dodávací schrány, na dodání poštovního poukazu adresovaného podle § 5 odst. 3 do dodávací schrány, na dodání poštovní zásilky a poštovního poukazu adresovaných podle § 5 odst. 3 do poštovní přihrádky a na dodání poštovní zásilky a poštovního poukazu s poštovní adresou podle § 5 odst. 4.

(1) Držitel poštovní licence zajistí dodání každý pracovní den, a to jednou denně v období od 8 do 16 hodin.

(2) Držitel poštovní licence učiní pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 1 a 2, § 55 odst. 1 a 3 nebo § 59 odst. 1 a 2.

(3) Ustanovení odstavce 2 se nevztahuje na případy, v nichž držitel poštovní licence postupuje při dodání některým ze způsobů podle § 51 odst. 5, § 52 odst. 3, § 55 odst. 6 a 8, § 56 odst. 7, § 59 odst. 3 a § 60 odst. 2 a 4.

(4) Držitel poštovní licence nemusí učinit pokus podle odstavce 2, jestliže

(5) V případech podle odstavce 4 písm. a) až d) držitel poštovní licence písemně oznámí své rozhodnutí všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v příslušném místě, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v příslušném místě své sídlo, kancelář, provozovnu apod.; nebrání-li tomu vážné důvody, učiní tak nejméně jeden měsíc před účinností svého rozhodnutí. Tyto osoby držitel poštovní licence současně vyzve, aby si zvolily některý ze způsobů dodání, které přicházejí v úvahu podle § 54 odst. 7, § 58 odst. 7 nebo § 62 odst. 7. Pokud si to taková osoba přeje, držitel poštovní licence jí zřídí dodávací schránu; to neplatí, pokud se rozhodnutí držitele poštovní licence týká jen poštovních poukazů. Postup podle odstavce 4 písm. d) není možný v případě, že se místo dodání nachází v pěší zóně nebo v blízkosti vhodné veřejné cesty.

(6) Bezpečnostní limit podle odstavce 4 písm. e) stanoví držitel poštovní licence tak, aby přiměřeně omezil riziko vzniku škody v případě přepadení fyzické osoby zajišťující dodání; při jeho stanovení se přihlíží zejména k tomu, jak velké je riziko přepadení. Upustit od dodání v místě určeném v poštovní adrese může držitel poštovní licence jen v rozsahu nezbytném k dodržení bezpečnostního limitu, a to u těch poštovních zásilek a poštovních poukazů, které by překročení bezpečnostního limitu ovlivnily největší měrou.

(7) Není-li úspěšný pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 1 a 2 nebo § 55 odst. 1 a 3, přičemž tento pokus je podle odstavců 2 a 3 vyžadován, držitel poštovní licence učiní pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 3 nebo § 55 odst. 4.

(8) Ustanovení odstavce 7 se nevztahuje na případy podle § 51 odst. 4, § 55 odst. 5, § 357 odst. 9 nebo § 358 odst. 1. Od pokusu o dodání způsobem podle odstavce 7 může držitel poštovní licence upustit, pokud by takový postup byl neúměrně časově náročný.

(9) Je-li pokus o dodání způsobem podle § 55 odst. 4 úspěšný, držitel poštovní licence předá adresátovi některým ze způsobů podle § 51 odst. 1, 2 a 5 oznámení o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka vydána nebo komu a kdy byla poukázaná peněžní částka vyplacena.

(10) V oznámení podle odstavce 9 držitel poštovní licence dále uvede
K vyznačení údaje podle písmene b) se užívá zkratek stanovených držitelem poštovní licence.

(11) Dodávat poštovní poukaz způsobem podle § 55 odst. 8 nebo § 59 odst. 3 lze jen za podmínky, že poukázaná peněžní částka může být vyzvednuta u kterékoliv poštovní provozovny v České republice.

(1) Držitel poštovní licence dodá poštovní zásilku vložením do domovní schránky adresáta jen tehdy, jestliže

(2) Postupovat podle odstavce 1 písm. b) a c) však držitel poštovní licence nemusí, jestliže

(3) Budova se nepovažuje za nepřístupnou podle odstavce 2 písm. c), jestliže byl držiteli poštovní licence předán klíč od jejího vchodu. Držitel poštovní licence na požádání sdělí, kolik exemplářů klíče je třeba předat; držitel poštovní licence může vyžadovat nejvýše tři exempláře klíče. Držitel poštovní licence nemůže převzetí klíče odmítnout.

(4) Budovu, která je opatřena jedním, případně dvěma zvonky zvláště k tomu účelu označenými, lze považovat za nepřístupnou podle odstavce 2 písm. c) jen tehdy, jestliže není zpřístupněna ani po zazvonění na tento zvonek, případně po zazvonění na oba tyto zvonky.

(5) Jestliže držitel poštovní licence nevloží poštovní zásilku, jejíž rozměry přesahují rozměry běžné domovní schránky, do domovní schránky adresáta, pro další postup držitele poštovní licence platí obdobně ustanovení § 356.

(6) Není-li v případě podle odstavce 5 pokus podle § 51 odst. 1 a 2 o dodání jiným způsobem než vložením do domovní schránky adresáta úspěšný, přičemž tento pokus je požadován podle § 354 a 356, držitel poštovní licence učiní pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 3.

(7) Ustanovení odstavce 6 se nevztahuje na případy podle § 51 odst. 4. Od pokusu o dodání způsobem podle odstavce 6 může držitel poštovní licence upustit, pokud by takový postup byl neúměrně časově náročný.

(8) Je-li pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 3 úspěšný, pro další postup držitele poštovní licence platí obdobně § 354 odst. 9 a 10.

(9) Jestliže držitel poštovní licence nevloží poštovní zásilku do domovní schránky adresáta, který je právnickou osobou, nebo jestliže takový adresát domovní schránku nemá, držitel poštovní licence se pokusí o dodání fyzické osobě, která se zdržuje v kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené názvem adresáta. Podmínkou však je, že se vchod do této prostory nachází poblíž vchodu do budovy a na tomtéž podlaží nebo že tato prostora je přístupná z veřejného prostranství.

(10) Držitel poštovní licence neprodleně písemně upozorní adresáty, jichž se to týká, na skutečnosti, které znemožňují dodání v místě určeném v poštovní adrese nebo které podle § 355 opravňují držitele poštovní licence k tomu, aby od dodání v místě určeném v poštovní adrese upustil.

(11) Postup podle odstavce 10 se nevztahuje na případy, v nichž by předání písemného upozornění bylo neúměrně složité.

(1) Držitel poštovní licence se pokusí o dodání poštovní zásilky nebo poštovního poukazu jen v takové budově,

(2) Postupovat podle odstavce 1 však držitel poštovní licence nemusí, jestliže

(3) Podle odstavce 2 písm. b) se nepostupuje, jestliže se má dodání uskutečnit poblíž vchodu do budovy, přičemž fyzická osoba zajišťující dodání má k tomuto místu volný přístup.

(4) Podle odstavce 2 písm. c) se nepostupuje, jestliže je nalezení příslušného místa v budově snadné i bez těchto informací.

(5) Budova se nepovažuje za nepřístupnou podle odstavce 2 písm. e), jestliže byl držiteli poštovní licence předán klíč od jejího vchodu. Držitel poštovní licence na požádání sdělí, kolik exemplářů klíče je třeba předat; držitel poštovní licence může vyžadovat nejvýše tři exempláře klíče. Držitel poštovní licence nemůže převzetí klíče odmítnout.

(6) Budovu, která je opatřena jedním, případně dvěma zvonky zvláště k tomu účelu označenými, lze považovat za nepřístupnou podle odstavce 2 písm. e) jen tehdy, jestliže není zpřístupněna ani po zazvonění na tento zvonek, případně po zazvonění na oba tyto zvonky.

(7) Budovu, která je opatřena zvonkem označeným příjmením shodným s příjmením adresáta, který je fyzickou osobou, nebo názvem adresáta, který je právnickou osobou, lze považovat za nepřístupnou podle odstavce 2 písm. e) jen tehdy, jestliže není zpřístupněna ani po zazvonění na tento zvonek.

(8) V případě neúspěšného pokusu podle odstavce 7 se požadavek podle odstavce 1 považuje za dodržený.

(9) Jestliže je za místo dodání určena v poštovní adrese budova, která nevyhovuje požadavkům podle odstavce 1, na hranici veřejného prostranství je však zvonek označený příjmením shodným s příjmením adresáta, který je fyzickou osobou, nebo názvem adresáta, který je právnickou osobou, držitel poštovní licence se pokusí o kontakt s adresátem pomocí tohoto zvonku. Je-li dodání některým ze způsobů podle § 55 odst. 1, 3 a 4 a § 59 odst. 1 a 2 možné, uskuteční se v místě, kde je umístěn zvonek.

(10) Jestliže je v případech podle odstavce 2 písm. a) až d) poblíž vchodu do budovy zvonek označený příjmením shodným s příjmením adresáta, který je fyzickou osobou, nebo názvem adresáta, který je právnickou osobou, držitel poštovní licence se pokusí o kontakt s adresátem pomocí tohoto zvonku. Je-li dodání některým ze způsobů podle § 55 odst. 1, 3 a 4 a § 59 odst. 1 a 2 možné, uskuteční se v místě, kde je umístěn zvonek, případně v jiném dohodnutém místě v budově.

(11) Ustanovení odstavců 1 až 10 platí obdobně i pro plnění požadavku podle § 354 odst. 7.

(12) Držitel poštovní licence neprodleně písemně upozorní adresáty, jichž se to týká, na skutečnosti, které znemožňují dodání v místě určeném v poštovní adrese nebo které podle § 356 opravňují držitele poštovní licence k tomu, aby od dodání v místě určeném v poštovní adrese upustil.

(13) Postup podle odstavce 12 se nevztahuje na případy, v nichž by předání písemného upozornění bylo neúměrně složité.

(1) Písemné prohlášení adresáta podle § 55 odst. 2 a odst. 5 písm. b), že držitel poštovní licence může poštovní zásilky nebo poštovní poukazy dodávat jen jemu, lze držiteli poštovní licence předat prostřednictvím kterékoliv poštovní provozovny. Držitel poštovní licence převzetí prohlášení potvrdí.

(2) Držitel poštovní licence postupuje podle prohlášení uvedeného v odstavci 1,

(3) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence od postupu podle prohlášení uvedeného v odstavci 1 upustil; žádost musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(4) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 3 ve stejných lhůtách jako v odstavci 2.

(5) Písemné prohlášení podle § 51 odst. 4 nebo § 55 odst. 5 písm. a), že adresát se způsobem dodávání podle § 51 odst. 3 nebo § 55 odst. 4 nesouhlasí, lze držiteli poštovní licence předat prostřednictvím kterékoliv poštovní provozovny. Držitel poštovní licence převzetí prohlášení potvrdí.

(6) Držitel poštovní licence postupuje podle prohlášení uvedeného v odstavci 5,

(7) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence od postupu podle prohlášení uvedeného v odstavci 5 upustil; žádost musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(8) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 7 ve stejných lhůtách jako v odstavci 6.

(9) Adresát, který je fyzickou osobou a který držiteli poštovní licence předal nebo současně předává prohlášení podle odstavce 5, může požádat, aby držitel poštovní licence v případě, že se poštovní zásilku nebo poštovní poukaz s poštovní adresou podle § 5 odst. 2 nepodaří dodat podle § 51 odst. 1, § 55 odst. 1 nebo § 59 odst. 1, učinil pokus o dodání zmocněnci adresáta.

(10) Žádost podle odstavce 9 může adresát uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno zmocnění týkající se fyzické osoby, která má být považována za zmocněnce adresáta.

(11) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 9,

(12) Při dodání není zapotřebí, aby zmocněnec adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem. Je-li pokus o dodání zmocněnci adresáta úspěšný, držitel poštovní licence předá adresátovi některým ze způsobů podle § 51 odst. 1, 2 a 5 oznámení o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka vydána nebo komu a kdy byla poukázaná peněžní částka vyplacena. Pro náležitosti tohoto oznámení platí § 354 odst. 10.

(13) Žádost podle odstavce 9 může držitel poštovní licence odmítnout, pokud by takový postup vyžadoval neúměrně mnoho času.

(14) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence od postupu podle prohlášení uvedeného v odstavci 9 upustil; žádost musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(15) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 14 ve stejných lhůtách jako v odstavci 11.

(1) Adresát, který je fyzickou osobou, může v případě trvalého stavu podle § 356 odst. 2 písm. a) požádat, aby držitel poštovní licence učinil pokus o dodání jednomu, případně dvěma zmocněncům adresáta; podmínkou však je, že zmocněnec, případně oba zmocněnci jsou v téže budově.

(2) Žádost podle odstavce 1 může adresát uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno zmocnění týkající se jedné, případně obou fyzických osob, které mají být považovány za zmocněnce adresáta.

(3) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 1,

(4) Při dodání není zapotřebí, aby zmocněnec adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem. Je-li pokus o dodání zmocněnci adresáta úspěšný, držitel poštovní licence předá adresátovi některým ze způsobů podle § 51 odst. 1, 2 a 5 oznámení o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka vydána nebo komu a kdy byla poukázaná peněžní částka vyplacena. Pro náležitosti tohoto oznámení platí § 354 odst. 10.

(5) Je-li v případě, že se žádost podle odstavce 1 týká dvou zmocněnců, pokus o dodání jednomu z nich neúspěšný, držitel poštovní licence učiní pokus o dodání druhému zmocněnci.

(6) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence od postupu podle prohlášení uvedeného v odstavci 1 upustil; žádost musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(7) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 6 ve stejných lhůtách jako v odstavci 3.

(8) Postup podle § 358 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

(1) Ve výzvě podle § 52 odst. 1, § 56 odst. 1 nebo § 60 odst. 1 držitel poštovní licence uvede
K vyznačení údaje podle písmene e) se užívá zkratek stanovených držitelem poštovní licence.

(2) Držitel poštovní licence nemusí předat adresátovi výzvu podle odstavce 1, jestliže se v případě hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a) a c) nepožaduje, aby učinil pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 1 a 2.

(3) Pokud předání výzvy podle odstavce 1 brání překážka, u níž lze předpokládat, že v krátké době pomine, držitel poštovní licence pokus o předání výzvy ve vhodné době opakuje.

(4) Při rozhodování o tom, kde budou poštovní zásilky a poštovní poukazy ukládány, vychází držitel poštovní licence z následujících zásad:

(5) Ukládací poštovní provozovna se zřídí v každém sídelním celku nebo v jeho okolí; není-li tato poštovní provozovna dostupná pomocí veřejné linkové dopravy⁷) nebo veřejné drážní dopravy,⁸) vzdálenost z kterékoliv části sídelního celku k poštovní provozovně nesmí přesahovat 2 km. Jestliže je však některá oblast v sídelním celku určena výhradně k jinému účelu než bydlení, ke vzdálenosti uvnitř této oblasti se nepřihlíží.

(6) V sídelním celku s větším počtem ukládaných poštovních zásilek a poštovních poukazů se v závislosti na jejich počtu zřídí více ukládacích poštovních provozoven než podle odstavce 5.

(7) Ustanovení odstavce 5 se netýká sídelních celků, které jsou určeny výhradně k jinému účelu než bydlení.

(8) Při rozhodování o denní době, během níž ukládací poštovní provozovny zajišťují dodání uložených poštovních zásilek a poštovních poukazů, a o způsobu, kterým dodání zajišťují, držitel poštovní licence vychází z následujících zásad:

(9) Dodání uložené poštovní zásilky nebo poštovního poukazu se zajistí každý pracovní den. V sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel, se nejméně v jedné poštovní provozovně zajistí dodání také o sobotách; v sídelním celku s podstatně větším počtem obyvatel se v závislosti na tomto počtu zřídí více takových poštovních provozoven.

(10) Ukládací poštovní provozovna na požádání sdělí, ve které denní době zajišťuje dodání uložených poštovních zásilek a poštovních poukazů.

(11) Pokud nebylo dohodnuto něco jiného, na dodání podle § 53 odst. 2, § 57 odst. 2 a § 61 odst. 2 se vztahují ustanovení § 354 až 356.

(12) Jestliže uložená poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka nebyly dosud vyzvednuty, držitel poštovní licence předá adresátovi nejpozději tři pracovní dny před koncem lhůty podle odstavce 1 písm. c) druhou výzvu k vyzvednutí. Ve výzvě se, kromě náležitostí podle odstavce 1, uvede, odkdy je poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka připravena k vyzvednutí; adresát se současně upozorní, že v případě nevyzvednutí ve lhůtě podle odstavce 1 písm. c) bude poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka vrácena odesílateli. Z druhé výzvy musí být zřejmé, že k vyzvednutí téže poštovní zásilky či poukázané peněžní částky byl adresát již jednou vyzván.

a) na objektivních potřebách veřejnosti,

b) na vnějších podmínkách pro jejich zajišťování.

a) obslužná místa budou zájemcům o podání dostupná bez neúměrných komplikací,

b) přiměřeným způsobem se přihlíží k výši poptávky po základních poštovních službách.

a) pokud prostřednictvím mobilního obslužného místa nelze uzavřít poštovní smlouvu týkající se kterékoliv základní poštovní služby, nebo

b) pokud mobilní obslužné místo nepostačuje k plnému uspokojení poptávky po základních poštovních službách.

(15) Podání takového počtu poštovních zásilek, který převyšuje kapacitní možnosti odesílatelem zvolené poštovní provozovny, může držitel poštovní licence odmítnout za podmínky, že odesílateli současně nabídne podání u některé z poštovních provozoven v okolí.

a) přiměřeným způsobem se přihlíží k výši poptávky po základních poštovních službách ze strany těch, kteří se zdržují během dne v místech, pro která poštovní provozovna nebo mobilní obslužné místo zajišťuje dostupnost podání,

b) čas, který si podání vyžaduje, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

a) aby počet poštovních známek nutných k úhradě ceny byl co nejmenší,

b) aby kteroukoliv cenu připadající v úvahu u hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a), která se vztahuje na poštovní zásilku s hmotností nepřesahující 50 g, bylo možno uhradit pomocí jediné poštovní známky.

a) aby počet poštovních známek nutných k úhradě ceny byl co nejmenší,

b) aby v případě zvýšení některé z cen připadajících v úvahu u hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a), které se vztahují na poštovní zásilku s hmotností nepřesahující 50 g, rozdíl mezi původní a novou cenou bylo možno uhradit pomocí jediné poštovní známky.

a) cesta do místa určeného v poštovní adrese nebo dodání v tomto místě jsou pro fyzickou osobu, která dodání zajišťuje, nebezpečné,

b) cesta do místa určeného v poštovní adrese nebo dodání v tomto místě jsou spojeny s vážným rizikem škody na poštovních zásilkách a poukázaných peněžních částkách nebo na majetku držitele poštovní licence,

c) za místo dodání je v poštovní adrese určeno odlehlé místo, přičemž přístup k němu je spojen s vážnými problémy nebo s náklady neúměrně vysokými ve srovnání se zaplacenou cenou,

d) místo dodání určené v poštovní adrese není dostupné po veřejné cestě, jejíž kvalita odpovídá způsobu, jakým se přepravuje fyzická osoba zajišťující dodání,

e) úhrn hodnoty poštovních zásilek a poukázaných peněžních částek, které by fyzická osoba zajišťující dodání musela mít při sobě, přesahuje bezpečnostní limit stanovený podle odstavce 6,

f) adresát se na místě určeném v poštovní adrese v pracovní dny nezdržuje,

g) adresát se na místě určeném v poštovní adrese zdržuje jen nepravidelně a zřídka,

h) to vyplývá z § 355 nebo § 356.

a) podací číslo poštovní zásilky nebo poštovního poukazu,

b) o kterou z hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. d), f), g) a i) a odst. 3 písm. b) a c) se jedná,

c) v případě poštovního poukazu výši poukázané peněžní částky,

d) v případě doplňkové služby podle § 44 odst. 1 písm. c) výši peněžní částky vybrané při dodání.

a) domovní schránka adresáta je umístěna na veřejném prostranství nebo na jeho hranici, nebo

b) domovní schránka adresáta je umístěna uvnitř budovy přístupné z veřejného prostranství, nebo

c) domovní schránka je umístěna uvnitř budovy, do níž se vchází přes sousedící budovu, která splňuje požadavek podle písmene b).

a) domovní schránka adresáta není umístěna poblíž vchodu do budovy, nebo

b) domovní schránka adresáta je umístěna v jiném podlaží než vchod, nebo

c) budova je v době pokusu o dodání nepřístupná.

a) která je přístupná z veřejného prostranství, nebo

b) do níž se vchází přes sousedící budovu, která splňuje požadavek podle písmene a).

a) dodání by se mělo uskutečnit v pátém a vyšším nadzemním podlaží, přičemž není možno použít výtah,

b) v příslušné části budovy nemá veřejnost volný pohyb,

c) v budově poblíž vchodu nejsou informace usnadňující fyzické osobě, která zajišťuje dodání, orientaci v budově,

d) dodání by se mělo uskutečnit v místě, které je neodůvodněně daleko od vchodu,

e) budova je v době pokusu o dodání nepřístupná.

a) je-li prohlášení předáno prostřednictvím poštovní provozovny, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, počínaje druhým pracovním dnem po jeho předání,

b) je-li prohlášení předáno prostřednictvím jiné poštovní provozovny, počínaje pátým pracovním dnem po jeho předání.

a) je-li prohlášení předáno prostřednictvím poštovní provozovny, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, počínaje druhým pracovním dnem po jeho předání,

b) je-li prohlášení předáno prostřednictvím jiné poštovní provozovny, počínaje pátým pracovním dnem po jeho předání.

a) je-li žádost uplatněna v poštovní provozovně, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, počínaje druhým pracovním dnem po jejím uplatnění,

b) je-li žádost uplatněna v jiné poštovní provozovně, počínaje pátým pracovním dnem po jejím uplatnění.

(16) Postup podle odstavců 1 až 15 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

a) je-li žádost uplatněna v poštovní provozovně, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, počínaje druhým pracovním dnem po jejím uplatnění,

b) je-li žádost uplatněna v jiné poštovní provozovně, počínaje pátým pracovním dnem po jejím uplatnění.

a) název poštovní provozovny, ve které si má adresát poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku vyzvednout, její adresu a telefonní číslo,

b) odkdy bude poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka připravena k vyzvednutí, jakož i denní dobu, během níž si je lze vyzvednout,

c) poslední den, ve který si lze poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku ještě vyzvednout,

d) podací číslo poštovní zásilky nebo poštovního poukazu,

e) o kterou z hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. a), c), d), f), g) a i) a odst. 3 písm. b) a c) se jedná,

f) v případě poštovního poukazu výši poukázané peněžní částky,

g) v případě doplňkové služby podle § 44 odst. 1 písm. b) upozornění, že poštovní zásilka nebo poštovní poukaz budou dodány jen způsobem podle § 46 odst. 1, anebo jen způsobem podle § 46 odst. 2,

h) v případě doplňkové služby podle § 44 odst. 1 písm. c) výši peněžní částky, která bude vybrána při dodání,

i) v případě, že pokus o dodání způsobem podle § 51 odst. 1 a 2, § 55 odst. 1 a 3 nebo § 59 odst. 1 a 2 nebyl učiněn, upozornění na tuto skutečnost včetně důvodu, pro který se tak stalo.

a) poštovní provozovny zajišťující dodání uložených poštovních zásilek a poštovních poukazů (dále jen „ukládací poštovní provozovny“) budou adresátům dostupné bez neúměrných komplikací,

b) přiměřeným způsobem se přihlíží k počtu ukládaných poštovních zásilek a poštovních poukazů.

a) přiměřeným způsobem se přihlíží k počtu ukládaných poštovních zásilek a poštovních poukazů,

b) čas, který si dodání vyžaduje, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

(1) Držitel poštovní licence může zřídit dodávací schránu jen se souhlasem adresáta. O zřízení dodávací schrány se sepíše zápis, který upraví podrobnosti jejího používání.

(2) Zřízení dodávací schrány podle § 354 odst. 5 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi.

(3) Při rozhodování o umístění dodávací schrány zřizované podle § 354 odst. 5 přihlíží držitel poštovní licence k tomu, aby pochůzka adresáta nebo jiné jím pověřené osoby za účelem vybrání dodávací schrány byla pokud možno co nejkratší.

(4) Držitel poštovní licence zajistí dodání do dodávací schrány každý pracovní den, a to jednou denně v období od 8 do 16 hodin.

(5) Držitel poštovní licence adresátovi písemně oznámí, ve kterém období během dne bude dodání do dodávací schrány uskutečňováno.

(1) Držitel poštovní licence zajistí dodání poštovní zásilky nebo poštovního poukazu a umožní vyzvednutí poštovní zásilky nebo výzvy předané podle § 56 odst. 5 a 6 a § 60 odst. 3 z poštovní přihrádky každý pracovní den.

(2) Jestliže je příslušná poštovní provozovna také ukládací poštovní provozovnou, denní doba, během níž je zajišťována nebo umožňována činnost podle odstavce 1, nesmí být kratší, než je denní doba podle § 359 odst. 8 a 9. Při rozhodování o způsobu, kterým jsou činnosti podle odstavce 1 zajišťovány a umožňovány, vychází držitel poštovní licence ze zásady, že čas, který si tyto činnosti vyžadují, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

(3) Pokud nebylo dohodnuto něco jiného, na dodání podle § 57 odst. 2 a § 61 odst. 2 se vztahují ustanovení § 354 až 356.

(1) Žádost adresáta podle § 54 odst. 1, § 58 odst. 1 nebo § 62 odst. 1 o prodloužení lhůty, po kterou je jemu adresovaná poštovní zásilka připravena k vyzvednutí v poštovní provozovně, lze uplatnit jen v té poštovní provozovně, v níž je poštovní zásilka připravena k vyzvednutí; lze ji uplatnit i telefonicky.

(2) Žádost adresáta podle § 54 odst. 1, § 58 odst. 1 nebo § 62 odst. 1 o prodloužení lhůty, po kterou budou jemu adresované poštovní zásilky připraveny k vyzvednutí v poštovní provozovně, lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně; lze ji uplatnit i telefonicky. Je-li žádost uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(3) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 2 ode dne stanoveného adresátem. Adresát však nemůže požadovat, aby držitel poštovní licence takto postupoval dříve než od druhého pracovního dne po jejím uplatnění.

(4) Při uplatnění žádosti podle odstavce 2 musí adresát stanovit, jak dlouho má držitel poštovní licence takto postupovat; tato doba nemůže být delší než jeden měsíc.

(5) Jestliže si adresát v případě podle § 359 nemůže poštovní zásilku nebo poštovní poukaz v ukládací poštovní provozovně vyzvednout, protože mu to její denní doba pro vydávání uložených poštovních zásilek nebo poštovních poukazů neumožňuje, držitel poštovní licence na požádání uloží poštovní zásilku nebo poštovní poukaz v jiné adresátem zvolené poštovní provozovně v okolí.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit jen v původní ukládací poštovní provozovně; lze ji uplatnit i telefonicky. Změna ukládací poštovní provozovny nemá vliv na lhůtu pro vyzvednutí poštovní zásilky nebo poštovního poukazu ani na způsob, jakým se tato lhůta určuje.

(7) Jestliže by si adresát v případě podle § 359 nemohl poštovní zásilky nebo poštovní poukazy v ukládací poštovní provozovně vyzvedávat, protože mu to její denní doba pro vydávání uložených poštovních zásilek nebo poštovních poukazů neumožňuje, držitel poštovní licence bude na požádání ukládat poštovní zásilky nebo poštovní poukazy v jiné adresátem zvolené poštovní provozovně v okolí.

(8) Žádost podle odstavce 7 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(9) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 7 ode dne stanoveného adresátem; pokud se adresát a držitel poštovní licence nedohodnou jinak, mezi uplatněním žádosti a tímto dnem musí uplynout nejméně pět pracovních dnů.

(10) Postup podle odstavců 1 až 9 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi.

(11) Jestliže má být dosavadní ukládací poštovní provozovna nahrazena jinou, držitel poštovní licence všechny fyzické osoby, které se podle jeho poznatků zdržují v oblasti, pro kterou tato ukládací poštovní provozovna zajišťovala dodání uložených poštovních zásilek a poštovních poukazů, a všechny právnické osoby, které podle jeho poznatků mají v této oblasti své sídlo, kancelář, provozovnu apod., na připravovanou změnu upozorní. Tyto osoby upozorní v takovém předstihu, aby mohly včas uplatnit žádost podle odstavce 7; současně je upozorní i na možnost takovou žádost uplatnit.

(1) Na postup držitele poštovní licence v případech podle § 60 odst. 2 se vztahují obdobně ustanovení § 354 až 363.

2. je stanoveno, jakým způsobem bude právnická osoba předávat držiteli poštovní licence doklady týkající se dodání.

(2) Poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku může držitel poštovní licence v případě podle § 60 odst. 2 předat právnické osobě zprostředkující dodání jen za následujících podmínek:

a) s ohledem na okolnosti lze důvodně předpokládat, že právnická osoba dodání adresátovi řádným způsobem zajistí,

b) držitel poštovní licence právnickou osobu písemně poučil o náležitostech dodání podle této vyhlášky,

c) držitel poštovní licence uzavřel s právnickou osobou písemnou dohodu, v níž

1. se právnická osoba zavázala, že dodání adresátovi ihned po převzetí zprostředkuje, že zajistí dodržení náležitostí dodání podle této vyhlášky a že v případě nemožnosti dodání poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku neprodleně předá zpět držiteli poštovní licence,

(3) Držitel poštovní licence průběžně dohlíží na to, zda právnická osoba plní své povinnosti vyplývající z dohody podle odstavce 2 písm. c); dojde-li k nedostatkům, využije všech svých možností k zjednání nápravy.

(1) Adresát může požádat, aby držitel poštovní licence dodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz podle § 67 odst. 1 v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese.

(2) Žádost podle odstavce 1 může adresát uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

b) je-li žádost uplatněna v jiné poštovní provozovně, dříve než od pátého pracovního dne po jejím uplatnění.

(3) Držitel poštovní licence postupuje podle žádosti uvedené v odstavci 1 ode dne stanoveného adresátem. Adresát však nemůže požadovat, aby držitel poštovní licence takto postupoval,

a) je-li žádost uplatněna v poštovní provozovně, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, dříve než od druhého pracovního dne po jejím uplatnění,

(4) Postup podle odstavce 3 se nevztahuje na případ podle § 67 odst. 2.

(5) Pro dodání v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese platí obdobně ustanovení § 354 až 364.

(6) Při uplatnění žádosti podle odstavce 1 musí adresát stanovit, jak dlouho má držitel poštovní licence takto postupovat; tato doba nemůže být delší než šest měsíců.

(7) Žádost podle odstavce 1 držitel poštovní licence odmítne, pokud by vzhledem k okolnostem nebylo možno jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poštovní poukazy, jichž se žádost týká.

(8) Nejpozději pět pracovních dnů před uplynutím doby uvedené v odstavci 6 může adresát účinnost žádosti podle odstavce 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších šest měsíců. Prodloužit účinnost žádosti může adresát v kterékoliv poštovní provozovně, musí však tak učinit písemně; držitel poštovní licence převzetí tohoto sdělení potvrdí. Prodlužovat účinnost žádosti lze i opakovaně.

(9) Adresát může v kterékoliv poštovní provozovně požádat, aby držitel poštovní licence ke stanovenému dni předčasně ukončil účinnost žádosti podle odstavce 1; žádost o předčasné ukončení účinnosti musí být uplatněna písemně, držitel poštovní licence její převzetí potvrdí.

(10) Pro den předčasného ukončení účinnosti původní žádosti podle odstavce 9 platí obdobně ustanovení odstavce 3.

(11) Účinnost žádosti podle odstavce 1 držitel poštovní licence písemným sdělením adresátovi předčasně ukončí, pokud by vzhledem ke změně okolností nebylo již možno jednoznačně identifikovat poštovní zásilky a poštovní poukazy, jichž se žádost týká.

(1) Pokud zmocněnec adresáta, který je fyzickou osobou, požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zmocněnci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence učiní pokus o dodání zmocněnci adresáta jen tehdy, je-li to touto vyhláškou výslovně předepsáno.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zmocněnci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 354 až 362 a § 365.

(4) Není-li dodání zmocněnci adresáta podle § 46 odst. 2 možné, držitel poštovní licence zmocněnci adresáta na požádání sdělí poštovní adresu odesílatele a další údaje týkající se této poštovní zásilky nebo tohoto poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž se podle § 54 odst. 4, § 58 odst. 4 a § 62 odst. 4 zmocněnec adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno zmocnění jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za zmocněnce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zmocněnec adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, nepovažoval již za zmocněnce adresáta.

(10) Žádost podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1 až 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

(1) Pokud zákonný zástupce adresáta v případě podle § 66 odst. 5 písm. a), b) a c) požádá o vydání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky a pokud je dodání tímto způsobem podle této vyhlášky přípustné, držitel poštovní licence poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodá zákonnému zástupci adresáta.

(2) Držitel poštovní licence nemusí učinit pokus o dodání zákonnému zástupci adresáta.

(3) Na postup držitele poštovní licence při dodání zákonnému zástupci adresáta se vztahují obdobně ustanovení § 354 až 362 a § 365.

(4) Není-li dodání zákonnému zástupci adresáta podle § 46 odst. 2 možné, držitel poštovní licence zákonnému zástupci adresáta na požádání sdělí poštovní adresu odesílatele a další údaje týkající se poštovní zásilky nebo poštovního poukazu.

(5) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení o převzetí prohlášení podle § 66 odst. 6, jímž se zákonný zástupce adresáta může prokazovat při dodání.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 66 odst. 6 týkající se jedné či více osob, které mají být považovány za zákonného zástupce adresáta. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 5 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(7) Osvědčení podle odstavce 5 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(8) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 5 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby zákonný zástupce adresáta své oprávnění prokazoval jiným způsobem.

(9) Jestliže adresát nebo jiná osoba prokáže takovou změnu osobních poměrů adresáta, že podmínky podle § 66 odst. 5 přestaly být splňovány, držitel poštovní licence již nesmí osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 5, považovat za zákonného zástupce adresáta.

(10) Oznámení podle odstavce 9 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněno písemně; držitel poštovní licence jeho převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle tohoto oznámení.

(11) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 10 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(12) Postup podle odstavců 1, 3 a 4 se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi nebo jeho zmocněnci.

(1) Držitel poštovní licence vydá na požádání osvědčení, jímž podle § 65 odst. 2 písm. b) může fyzická osoba prokazovat své oprávnění převzít za adresáta, který je právnickou osobou, poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku.

(2) Žádost podle odstavce 1 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Současně se žádostí musí být předáno prohlášení podle § 65 odst. 2 písm. b) týkající se jedné či více fyzických osob, které mají být považovány za osoby oprávněné k úkonu podle odstavce 1. Držitel poštovní licence vydá osvědčení podle odstavce 1 dohodnutým způsobem, a to nejpozději do jednoho týdne od uplatnění žádosti.

(3) Osvědčení podle odstavce 1 lze použít v kterékoliv poštovní provozovně; účinnosti nabývá v okamžiku, kdy bylo vydáno.

(4) Při dodání poštovní provozovnou, v níž byla žádost podle odstavce 1 uplatněna, není v době od jejího uplatnění do vydání osvědčení zapotřebí, aby fyzická osoba, které je poštovní zásilka nebo poštovní poukaz dodán, prokazovala své oprávnění jiným způsobem.

(5) Adresát může žádat, aby držitel poštovní licence fyzickou osobu, která se prokazuje dříve vydaným osvědčením podle odstavce 1, nepovažoval již za osobu oprávněnou k úkonu podle odstavce 1.

(6) Žádost podle odstavce 5 lze uplatnit v kterékoliv poštovní provozovně, musí však být uplatněna písemně; držitel poštovní licence její převzetí potvrdí. Držitel poštovní licence nejpozději do dvou týdnů zajistí, aby kterákoliv poštovní provozovna postupovala podle takové žádosti.

(7) Adresát může požadovat, aby lhůta podle odstavce 6 byla zkrácena na dva pracovní dny.

(1) Na vrácení poštovní zásilky a poštovního poukazu podle § 70 odst. 8 a 9 a § 74 odst. 4 se vztahuje obdobně ustanovení § 354 až 368 o dodání.

(2) Důvod podle § 70 odst. 10 a 11, pro který držitel poštovní licence nedodal poštovní zásilku nebo poštovní poukaz, držitel poštovní licence oznámí s takovou určitostí, aby odesílatel neměl o oprávněnosti vrácení důvodné pochybnosti.

(3) Pokud držitel poštovní licence neručí za správnost informací, v jejichž důsledku poštovní zásilku nebo poštovní poukaz nedodal, odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že jde o neověřené informace.

držitel poštovní licence odesílatele současně s oznámením podle odstavce 2 upozorní, že překážky, pro které k dodání nedošlo, by v případě jiné vhodné poštovní služby nebo jiného vhodného adresáta mohly odpadnout.
(4) Jestliže držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat, protože

b) adresát si z důvodu své nepřítomnosti ustanovil zmocněnce, tomu však s ohledem na žádost odesílatele podle § 46 odst. 2 držitel poštovní licence nemohl poštovní zásilku nebo poštovní poukaz dodat,

c) je nemohl s ohledem na žádost odesílatele podle § 46 odst. 2 dodat zákonnému zástupci adresáta,

a) adresát neměl žádný doklad, kterým by se prokázal podle § 65 odst. 1,

(5) Držitel poštovní licence na požádání sdělí adresátovi, zmocněnci adresáta nebo jeho zákonnému zástupci poštovní adresu odesílatele vrácené poštovní zásilky nebo vráceného poštovního poukazu. Takovou žádost lze uplatnit jen v poštovní provozovně, která měla dodání zajišťovat.

(1) Při dodání týkajícím se základní mezinárodní služby držitel poštovní licence postupuje obdobně podle ustanovení této vyhlášky týkajících se dodání.

(2) Pokud si to adresát, jemuž má být vyplacena v hotovosti peněžní částka poukázaná prostřednictvím mezinárodní služby, přeje, držitel poštovní licence ji namísto její výplaty v hotovosti převede na adresátem určený bankovní účet.

(3) Ustanovení odstavců 1 a 2 se nevztahuje na případy, v nichž by byl takový postup v rozporu se závazky, které má držitel poštovní licence vůči zahraničnímu provozovateli.

(4) Ustanovení odstavců 1 a 3 se vztahuje i na případy, v nichž držitel poštovní licence zajišťuje vrácení týkající se základní mezinárodní služby.

(1) Držitel poštovní licence vychází ze zásady, že čas, který při zajišťování základních služeb uplyne od podání do dodání nebo vrácení, nesmí být neodůvodněně prodlužován.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby lhůty podle § 36 odst. 8, § 39 odst. 4, § 40 odst. 5 a § 41 odst. 3 byly dodrženy nejméně u 99,5 % poskytnutých poštovních služeb, a to samostatně pro každou z hlavních služeb podle § 20 odst. 1 písm. i), odst. 3 písm. a) a c).

(3) Splnění požadavku podle odstavce 2 se hodnotí na základě výsledků zjištěných držitelem poštovní licence u všech poštovních zásilek a poštovních poukazů, které byly podány v kalendářním roce. Do tohoto hodnocení se nezahrnují poštovní zásilky a poštovní poukazy, u nichž k nedodržení požadavku podle odstavce 2 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce nebo v důsledku toho, že odesílatel nepostupoval podle poštovních podmínek.

(4) Čas rozhodný podle § 36 odst. 8, § 39 odst. 4, § 40 odst. 5 a § 41 odst. 3 pro počítání sjednané lhůty může držitel poštovní licence vyhlásit jen tehdy, jestliže v případě podání po uplynutí tohoto času již nelze zajistit plynulost návazné přepravy z místa podání k místu dodání.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v případě hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a), která se týká vnitrostátní poštovní zásilky, bylo nejméně 90 % poštovních zásilek vložených do poštovní schránky dodáno ve lhůtě jednoho pracovního dne ode dne, ve kterém podle informačního štítku měly být z poštovní schránky vybrány. Jestliže však má být poštovní schránka vybrána až po 20. hodině nebo jestliže má být vybrána v sobotu, v neděli nebo ve svátek, tato lhůta se počítá až od nejbližšího pracovního dne.

(6) Požadavek podle odstavce 5 se považuje za dodržený, pokud držitel poštovní licence prokáže, že výsledku požadovaného podle odstavce 5 bylo, podle zjištění osoby nezávislé na držiteli poštovní licence a schválené Ministerstvem informatiky, dosaženo u nejméně 30 000 kontrolních poštovních zásilek podaných během kalendářního roku. Tyto kontrolní poštovní zásilky budou reprezentativním vzorkem všech poštovních zásilek podle odstavce 5 podávaných a dodávaných za období jednoho roku v celé České republice; metodiku zjišťování výsledků schvaluje Ministerstvo informatiky. Do tohoto hodnocení se nezahrnují kontrolní poštovní zásilky, u nichž k nesplnění požadavku podle odstavce 5 došlo z příčin vzniklých na straně příjemce.

(7) Při rozhodování o denní době výběru poštovních schránek držitel poštovní licence vychází ze zásady, že poštovní schránka nesmí být vybírána neodůvodněně brzy.

(8) V sídelním celku, který má více než 50 000 obyvatel, a v sídle kraje se v pracovní dny v období od 16 do 20 hodin zajistí nejméně jeden výběr každé poštovní schránky; to se netýká poštovních schránek umístěných v okrajových částech sídelního celku s podstatně menší hustotou zástavby.

(9) Jestliže držitel poštovní licence přidělí poštovní provozovně, která je pro danou poštovní adresu určena jako adresní, jiné poštovní směrovací číslo nebo jestliže určí jako adresní jinou poštovní provozovnu, zajistí, aby při zajišťování základních služeb nedocházelo ke zpoždění

b) po dobu nejméně jednoho roku od uskutečnění této změny v důsledku použití poštovní adresy podle původního požadavku.

a) v době do oznámení této změny podle § 375 odst. 5 a § 376 odst. 2 do jejího uskutečnění v důsledku použití poštovní adresy podle nového požadavku,

(1) Držitel poštovní licence vyřizuje reklamace podle § 83 až 88 objektivně, s potřebnou odbornou úrovní a co nejrychleji.

(2) Držitel poštovní licence vyřídí reklamaci podle odstavce 1 týkající se vnitrostátní služby tak, aby nedošlo k překročení lhůty podle § 83 odst. 7 a § 84 odst. 7.

(3) Jestliže z vyřízení reklamace podle odstavce 1 vyplývá právo odesílatele nebo adresáta na výplatu náhrady škody, na výplatu paušální náhrady nebo na vrácení zaplacené ceny nebo její části, držitel poštovní licence uspokojí uplatněný nárok co nejrychleji.

(4) Držitel poštovní licence vyplatí náhradu škody, úroky z prodlení nebo paušální náhradu tak, aby nedošlo k překročení lhůty podle § 90 odst. 7 a § 91 odst. 3.

(5) Ustanovení odstavců 1 a 3 se vztahují obdobně i na účast držitele poštovní licence při vyřizování reklamací týkajících se základních mezinárodních služeb.

a) které byly u držitele poštovní licence uplatněny během uplynulého kalendářního roku, a

b) které byly držitelem poštovní licence vyřízeny během uplynulého kalendářního roku, a to včetně způsobu, jakým byly vyřízeny.

(6) Držitel poštovní licence předá Ministerstvu informatiky do 28. února každého roku přehled o počtu reklamací podle odstavce 1 a o počtu jiných podání týkajících se dodržování povinností a požadavků podle zákona o poštovních službách a této vyhlášky,

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout do platného znění zákona o poštovních službách a této vyhlášky.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby nejméně ve 100 poštovních provozovnách rozmístěných po celém území České republiky bylo možno na požádání nahlédnout do českého překladu platného znění úmluv a ujednání Světové poštovní unie, jež se týkají základních služeb.

(3) Držitel poštovní licence zajistí, aby v poštovních provozovnách, které nepatří do okruhu poštovních provozoven podle odstavce 2, bylo možno na požádání získat informace o názvech poštovních provozoven patřících do tohoto okruhu, jejich adresách a telefonních číslech.

(4) Držitel poštovní licence zpracuje úplné znění platných poštovních podmínek základních služeb v rozsahu podle § 6 zákona o poštovních službách. Úplné znění poštovních podmínek bude v souladu s touto vyhláškou; odchylky úplného znění poštovních podmínek oproti této vyhlášce jsou přípustné jen tehdy, jestliže se jimi rozšiřuje možnost volby odesílatele a jestliže se jimi právo odesílatele na využití poštovních služeb způsobem podle této vyhlášky nijak neomezuje.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout do úplného znění platných poštovních podmínek podle odstavce 4.

(6) Požadavky podle odstavců 1, 2 a 5 se vztahují i na znění, která přestala být účinná během posledních dvanácti měsíců.

(7) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout i do částek Poštovního věstníku vydaných před účinností zákona o poštovních službách, pokud obsahují informaci o dosud platné poštovní známce nebo o poštovní známce, jejíž platnost byla ukončena během posledních dvanácti měsíců. Není-li možno tyto částky Poštovního věstníku předložit k nahlédnutí neprodleně, držitel poštovní licence je předloží žadateli dohodnutým způsobem dodatečně, a to v době co nejkratší.

(8) Držitel poštovní licence na požádání v kterékoliv poštovní provozovně zjistí, zda se na žadatelem udaný obsah poštovní zásilky vztahují ustanovení § 3 odst. 2 a 3; tuto informaci sdělí žadateli dohodnutým způsobem v době co nejkratší.

(9) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně bylo zveřejněno upozornění na možnost nahlédnutí do dokumentů podle odstavců 1, 2 a 4 až 7; zveřejní se tak, aby neunikalo pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost.

a) vnitrostátní poštovní zásilka má hmotnost do 200 g,

(10) Každá poštovní schránka se opatří přehledem všech cen, které se podle této vyhlášky hradí před předáním a které připadají v úvahu u hlavní služby podle § 20 odst. 1 písm. a) v případě, že

b) poštovní zásilka do zahraničí má hmotnost do 20 g.

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled poskytovaných základních poštovních služeb; tento přehled obsahuje základní charakteristiky jednotlivých poštovních služeb, které jsou rozhodující pro kvalifikovanou volbu poštovní služby ze strany odesílatele.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zveřejněny vzory správného psaní poštovní adresy; tyto vzory zahrnují všechny typy poštovních adres podle § 5 odst. 2 až 9.

a) označení příslušné země v takové podobě, která vyhovuje § 6 odst. 2,

e) další informace týkající se příslušné země, zejména informace o jejích celních předpisech, pokud byly držiteli poštovní licence předány.

d) orientační přehled o zahraničních podmínkách podle § 95 až 347,

c) vzory správného psaní poštovní adresy do příslušné země, pokud byly držiteli poštovní licence předány,

b) přehled zkratek pro označení příslušné země, které vyhovují § 6 odst. 2,

(3) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout do přehledu informací o poštovních zásilkách a poštovních poukazech do zahraničí; tento přehled obsahuje
Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně bylo zveřejněno upozornění na možnost nahlédnutí do tohoto přehledu; zveřejní se tak, aby neunikalo pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost.

c) informaci o postupu držitele poštovní licence při celní kontrole týkající se základních mezinárodních služeb a upozornění na nutné nebo možné způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence při této kontrole,

b) upozornění na alternativní možnosti při dodávání, které mohou být na návrh adresáta zavedeny, zejména pak upozornění na možnost opatření podle § 357, 362 a § 365 až 367,

d) upozornění na podmínky pro přijetí reklamace podle § 85 a 86 a na podmínky pro přijetí obdobné reklamace týkající se základních mezinárodních služeb.

a) podmínky, jejichž splnění je nezbytné pro řádné dodávání v místě určeném v poštovní adrese, zejména pak podmínky vyplývající z této vyhlášky,

(4) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled zásad pro dodání; tento přehled obsahuje

b) podle § 354 odst. 10, § 357 odst. 12 a § 358 odst. 4 v oznámení adresátovi o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka vydána nebo poukázaná peněžní částka vyplacena,

d) podle § 370 v obdobných případech jako podle písmen b) a c).

c) podle § 359 odst. 1 a 12 ve výzvě nebo druhé výzvě k vyzvednutí poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky v poštovní provozovně,

a) podle § 11 odst. 4 v podací stvrzence,

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled zkratek používaných

(6) Dokumenty podle odstavců 1, 2, 4 a 5 se zveřejní tak, aby neunikaly pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost a aby se tyto osoby mohly seznamovat s jejich obsahem bez nutnosti kontaktovat pracovníky držitele poštovní licence.

(7) Držitel poštovní licence předá písemnou informaci v rozsahu podle odstavců 1, 2, 4 a 5 nejméně jednou ročně všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v České republice, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v České republice své sídlo, kancelář, provozovnu apod.

(8) Pokud držitel poštovní licence vyzývá adresáta, aby si vyzvedl poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku v poštovní provozovně nebo aby učinil jiný, pro dodání nezbytný úkon, poučí adresáta tak, aby při součinnosti adresáta a držitele poštovní licence nevznikaly v důsledku neinformovanosti adresáta komplikace.

(9) Pokud je k vyzvednutí poukázané peněžní částky s ohledem na její výši zapotřebí, aby takový úmysl adresát či jiný příjemce předem držiteli poštovní licence ohlásil, musí být na to upozorněn ve výzvě k vyzvednutí poukázané peněžní částky nebo v dokladu podle § 55 odst. 8 a § 59 odst. 3. Poukázaná peněžní částka musí být připravena k vyzvednutí v příslušné poštovní provozovně nejpozději následující pracovní den po takovém ohlášení.

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout do přehledu všech poštovních provozoven, obsahujícího jejich název a poštovní směrovací číslo, a získat informaci o jejich adrese a telefonním čísle. Zároveň zajistí, aby v každé poštovní provozovně bylo zveřejněno upozornění na tento přehled a možnost získání uvedených informací; zveřejní se tak, aby neunikalo pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost.

(2) Držitel poštovní licence na požádání v kterékoliv poštovní provozovně sdělí, která poštovní provozovna je pro žadatelem udanou poštovní adresu určena jako adresní. Nemůže-li držitel poštovní licence z vážných důvodů zjistit tuto informaci neprodleně, sdělí ji žadateli dohodnutým způsobem, a to v době co nejkratší.

(3) Informaci podle odstavce 2 může držitel poštovní licence odmítnout, pokud žadatel žádá o informaci týkající se více než 10 poštovních adres, přičemž v jiné poštovní provozovně, která je přiměřeně vzdálená a dostupná, je veřejnosti k dispozici počítač s programem umožňujícím vyhledání této informace.

a) o poštovní provozovně, která je pro jejich poštovní adresu určena jako adresní, a o jejím poštovním směrovacím čísle,

b) o poštovní provozovně, která je pro jejich poštovní adresu určena jako ukládací, o její adrese, telefonním čísle a o denní době podle § 351 odst. 2 a § 359 odst. 1 písm. b).

(4) Držitel poštovní licence předá v I. pololetí roku 2004 všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v České republice, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v České republice své sídlo, kancelář, provozovnu apod., písemnou informaci
Tato informace se předá společně s informacemi podle § 374 odst. 7.

(1) Držitel poštovní licence aktualizuje informace poskytované podle § 351 odst. 4, § 360 odst. 5 a § 374 odst. 7 v přiměřeném předstihu před uskutečněním příslušné změny.

(2) Držitel poštovní licence aktualizuje informace poskytované podle § 375 odst. 5 nejméně dva měsíce před uskutečněním příslušné změny.

(3) Informace poskytované podle § 351 odst. 5, § 373 odst. 3, § 374 odst. 1 až 5 a § 375 odst. 1, 2 a 4 budou odpovídat momentálnímu stavu.

(4) Informace poskytované podle § 373 odst. 1, 2 a 5 aktualizuje držitel poštovní licence ke dni účinnosti změny v příslušném dokumentu.

(5) Držitel poštovní licence aktualizuje informaci poskytovanou podle § 351 odst. 2 v okamžiku příslušné změny. Držitel poštovní licence dále způsobem uvedeným v § 351 odst. 2 upozorní v přiměřeném předstihu na připravovanou změnu.

(6) Jestliže je některá poštovní provozovna zajišťující podání dočasně uzavřena, držitel poštovní licence aktualizuje přehled poštovních provozoven podle § 375 odst. 1; tento požadavek se nevztahuje na dočasné uzavření poštovní provozovny po dobu kratší než šest měsíců. Držitel poštovní licence dále způsobem uvedeným v § 351 odst. 2 v přiměřeném předstihu upozorní na připravovanou změnu a oznámí předpokládanou dobu, po kterou bude poštovní provozovna dočasně uzavřena.

(7) Jestliže je některá poštovní provozovna zajišťující podání zrušena, držitel poštovní licence aktualizuje přehled poštovních provozoven podle § 375 odst. 1.

(8) Držitel poštovní licence v případě podle odstavce 7 upozorní způsobem podle § 351 odst. 2 v přiměřeném předstihu na připravovanou změnu a oznámí, která jiná poštovní provozovna nebo mobilní obslužné místo bude pro danou oblast zajišťovat dostupnost podání.

(9) Jestliže je v případě podle odstavce 7 rušena poštovní provozovna, která v sídelním celku zajišťuje podání jako jediná, držitel poštovní licence dále předá informaci podle odstavce 8 všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v oblasti, pro kterou tato poštovní provozovna zajišťovala podání, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v této oblasti své sídlo, kancelář, provozovnu apod.

(10) Jestliže je rušeno mobilní obslužné místo, držitel poštovní licence všechny fyzické osoby, které se podle jeho poznatků zdržují v oblasti, pro kterou toto mobilní obslužné místo zajišťovalo podání, a všechny právnické osoby, které podle jeho poznatků mají v této oblasti své sídlo, kancelář, provozovnu apod., na připravovanou změnu v přiměřeném předstihu upozorní a oznámí jim, která jiná poštovní provozovna nebo mobilní obslužné místo bude pro danou oblast zajišťovat dostupnost podání.

(11) Ustanovení odstavce 10 se vztahuje obdobně i na mobilní obslužné místo, které bude napříště zajišťovat podání jen v části původní oblasti.

(12) Držitel poštovní licence aktualizuje informace poskytované podle § 351 odst. 1 současně s posledním výběrem poštovní schránky podle původních údajů.

(13) Držitel poštovní licence aktualizuje informace podle § 373 odst. 9 současně s posledním výběrem poštovní schránky za platnosti původních cen.

b) k dispozici lepicí páska a motouz potřebné k balení poštovních zásilek, psací potřeby a stolek či jiné obdobné vybavení potřebné k opatřování poštovních zásilek adresami a vyplňování dokladů.

a) volně k dispozici všechny tiskopisy, které mají při užívání základních služeb vyplňovat; zákazníkům musí být umožněno, aby je mohli vyplnit i mimo poštovní provozovnu,

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zákazníkům

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly v prodeji obálky, krabice a balicí papír použitelné k balení poštovních zásilek.

(3) Držitel poštovní licence zajistí bezplatnou telefonní linku, na níž mohou zákazníci žádat o informace týkající se základních služeb. Informace o jejím čísle se v každé poštovní provozovně zveřejní tak, aby neunikala pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách určených pro veřejnost.

a) pro přijímání žádostí podle § 362 odst. 1, 2 a 6,

(4) Držitel poštovní licence zřídí elektronickou podatelnu

b) pro poskytování informací týkajících se základních služeb.

a) informace podle § 373 odst. 4,

c) informace podle § 374 odst. 1 až 5,

b) ceník základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním,

d) vyhledávání informací podle § 375 odst. 2,

(5) Držitel poštovní licence je povinen uveřejňovat způsobem umožňujícím dálkový přístup

e) adresu elektronické podatelny podle odstavce 4.

(6) Adresa elektronické podatelny podle odstavce 4 a adresa pro přístup k informacím podle odstavce 5 se v každé poštovní provozovně zveřejní tak, aby neunikala pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách určených pro veřejnost.

b) s ceníkem základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním,

(7) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zákazníkům volně k dispozici letáky

a) s informacemi podle § 374 odst. 7,

c) s informacemi o telefonním čísle linky podle odstavce 3 a o adrese internetové stránky podle odstavce 4.

(8) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zveřejněny informace podle § 374 odst. 1 včetně ceníku základních služeb a služeb souvisejících s jejich poskytováním v anglickém jazyce.

(9) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně s více než jednou poštovní přepážkou bylo současné podání většího počtu poštovních zásilek a poštovních poukazů (dále jen „hromadné podání“) umožněno pouze u části poštovních přepážek. Poštovní přepážky vhodným způsobem označí tak, aby zákazníci byli informováni, u které z poštovních přepážek není hromadné podání možné.

(10) Jestliže zdravotní stav adresáta neumožňuje, aby se dostavil osobně do poštovní provozovny, držitel poštovní licence na vyzvání zajistí v místě, kde se adresát zdržuje,
Postup podle tohoto odstavce se nepovažuje za samostatnou službu poskytovanou adresátovi.

b) převzetí žádosti podle § 357, § 358 nebo § 366.

a) dodání uložené poštovní zásilky nebo uloženého poštovního poukazu,

d) prostřednictvím elektronické podatelny podle odstavce 4.

(11) Jestliže v některé poštovní provozovně není zajištěn bezbariérový přístup do prostor sloužících k obsluze zákazníků, držitel poštovní licence na požádání zajistí obsluhu osob na vozíku pro invalidy jiným vhodným způsobem. O takovou obsluhu lze držitele poštovní licence požádat

c) prostřednictvím telefonické linky podle odstavce 3, nebo

b) telefonicky prostřednictvím příslušné poštovní provozovny, nebo

a) pomocí signálního zařízení označeného piktogramem pro osoby na vozíku pro invalidy, pokud je u příslušné poštovní provozovny zřízeno, nebo

(12) Pokud odesílatel výjimečně použije podací doklad, na němž je uvedena poukazovaná peněžní částka nevyhovující podmínce podle § 10 odst. 6, držitel poštovní licence mu poskytne pomoc potřebnou k poukázání peněžní částky, jež této podmínce vyhovuje.

c) nedostatek potřebné součinnosti jiných osob, například ze strany pronajímatele budovy, v níž je umístěna poštovní provozovna, apod.,

(1) Držitel poštovní licence nemusí dodržovat požadavky podle části třetí, jestliže tomu brání překážky na něm nezávislé, zejména

a) technické problémy, například porucha zařízení, výpadek v zásobování energií apod.,

b) překážky v důsledku přírodních událostí, například nesjízdnost komunikace v důsledku povětrnostních jevů, povodeň apod.,

d) důsledky situace podle § 33 odst. 2 písm. b) zákona o poštovních službách.

(2) Ustanovení odstavce 1 písm. a) se nevztahuje na počítače a jiná technická zařízení užívaná při podání.

(3) Držitel poštovní licence dočasně nemusí dodržovat požadavky podle této vyhlášky, jestliže jejich plnění musí předcházet jiná nezbytná opatření, například nájem budovy nezbytné pro umístění poštovní provozovny, nezbytné stavební úpravy budovy, v níž bude umístěna poštovní provozovna, apod.