(5) Za včas podanou reklamaci se považuje pouze taková zpráva odběratele, která je podána ve stanovené lhůtě a obsahuje přesné popsání druhu a množství vad dodaného zboží s odvoláním na příslušnou zásilku a fakturu a návrh na řešení. Podle povahy reklamace se přiloží ukázkový vzorek a po případě výstižná fotografie vadného zboží nebo i úřední protokol o zjištěných vadách.