(4) Nebyla-li jízda započata, vrátí podnik zaplacené jízdné nebo přepravné, činí-li alespoň 2 Kčs. Nárok na vrácení jízdného nebo přepravného musí oprávněný uplatnit u správy podniku reklamací nejdéle do 3 měsíců; jinak nárok zaniká Podnik je povinen o reklamaci rozhodnout do 30 dnů ode dne, kdy mu reklamace byla oprávněným doručena nebo podána na poštu.