Přijímání stížností, oznámení a podnětů pracujících.

(1) Předseda, jeho náměstkové, tajemník a členové národního výboru přijímají pravidelně návštěvy občanů a stanovenou návštěvní dobu přesně dodržují. Jen ve výjimečných případech se mohou vzájemně při přijímání návštěv zastupovat.

(2) Dobu a místo určené k přijímání návštěv schvaluje rada a vyhlašuje je způsobem v místě obvyklým, po případě též v místním tisku.

(1) Aby bylo podávání stížností, oznámení a podnětů pracujícím co nejvíce usnadněno, zřídí rady krajských (ústředních) národních výborů v odboru organisačním a kontrolním a rady okresních (městských, obvodních) národních výborů ve všeobecném odboru zvláštní kancelář. Tato kancelář také podává informace o průběhu vyřizování stížností (oznámení a podnětů), sepisuje záznamy se stěžovateli a projednává a vyřizuje méně závažné stížnosti (oznámení a podněty) ihned při jejich podání.

(2) Vedením kanceláře pověří rada schopného pracovníka, který má přehled o organisaci a rozdělení práce u národního výboru, je politicky vyspělý a umí jednat s lidmi.

(3) Kancelář musí být umístěna poblíž vchodu do budovy národního výboru, výrazně označena a důstojně zařízena. Technické zařízení kanceláře musí být takové, aby její pracovníci měli nerušený a stálý styk se všemi orgány národního výboru.

(4) Zřízením kanceláře není dotčena povinnost odborů a správ rad národních výborů přijímat a vyřizovat stížnosti, oznámení a podněty pracujících podle této vyhlášky.

(1) Písemné a ústní stížnosti, oznámení a podněty pracujících se přijímají v kanceláři, odborech a správách každý pracovní den v obvyklé pracovní době.

(2) O ústních stížnostech se pořizuje záznam, který se předloží stěžovateli po přečtení k podpisu.

(3) O zvláště závažných stížnostech, oznámeních a podnětech pracujících musí být neprodleně informován předseda národního výboru nebo jeho náměstek, který stanoví způsob jejich vyřízení.

(1) U krajských, ústředních, městských a okresních národních výborů se vede ústřední evidence stížností, oznámení a podnětů pracujících. Podle potřeby mohou zavést ústřední evidenci i místní (obvodní) národní výbory. Jinak se stížnosti, oznámení a podněty pracujících u místních (obvodních) národních výborů evidují a manipulují odděleně od ostatních spisů.

(2) Účelem ústřední evidence je zajistit zejména soustavnou kontrolu vyřizování stížností, oznámení a podnětů pracujících a provádění pravidelných rozborů pro zasedání národního výboru a jeho rady. Evidence je začleněna do odboru organisačního a kontrolního (všeobecného) a je zpravidla umístěna ve zvláštní kanceláři.

(3) V ústřední evidenci se evidují všechny docházející stížnosti, oznámení a podněty pracujících, a to jak národnímu výboru a jeho členům, tak jeho výkonným orgánům.

(4) Podrobnosti o evidenci upraví rada krajského (ústředního) národního výboru.