(1) Aby bylo podávání stížností, oznámení a podnětů pracujícím co nejvíce usnadněno, zřídí rady krajských (ústředních) národních výborů v odboru organisačním a kontrolním a rady okresních (městských, obvodních) národních výborů ve všeobecném odboru zvláštní kancelář. Tato kancelář také podává informace o průběhu vyřizování stížností (oznámení a podnětů), sepisuje záznamy se stěžovateli a projednává a vyřizuje méně závažné stížnosti (oznámení a podněty) ihned při jejich podání.