(1) Aby bylo podávání stížností, oznámení a podnětů pracujícím co nejvíce usnadněno, zřídí rady krajských (ústředních) národních výborů v odboru organisačním a kontrolním a rady okresních (městských, obvodních) národních výborů ve všeobecném odboru zvláštní kancelář. Tato kancelář také podává informace o průběhu vyřizování stížností (oznámení a podnětů), sepisuje záznamy se stěžovateli a projednává a vyřizuje méně závažné stížnosti (oznámení a podněty) ihned při jejich podání.

(2) Vedením kanceláře pověří rada schopného pracovníka, který má přehled o organisaci a rozdělení práce u národního výboru, je politicky vyspělý a umí jednat s lidmi.

(3) Kancelář musí být umístěna poblíž vchodu do budovy národního výboru, výrazně označena a důstojně zařízena. Technické zařízení kanceláře musí být takové, aby její pracovníci měli nerušený a stálý styk se všemi orgány národního výboru.

(4) Zřízením kanceláře není dotčena povinnost odborů a správ rad národních výborů přijímat a vyřizovat stížnosti, oznámení a podněty pracujících podle této vyhlášky.