(1) Písemné a ústní stížnosti, oznámení a podněty pracujících se přijímají v kanceláři, odborech a správách každý pracovní den v obvyklé pracovní době.

(2) O ústních stížnostech se pořizuje záznam, který se předloží stěžovateli po přečtení k podpisu.

(3) O zvláště závažných stížnostech, oznámeních a podnětech pracujících musí být neprodleně informován předseda národního výboru nebo jeho náměstek, který stanoví způsob jejich vyřízení.