(1) Dodávka je splněna přechodem tepla ze zařízení dodavatele do zařízení odběratele; organizace se mohou dohodnout i jinak.

(2) U dodávek tepla v Gcal je přípustná tolerance + 5 % a - 10 %.

(3) Tlak a teplotu dodávané páry, popřípadě horké nebo teplé vody dohodnou organizace ve smlouvě; současně dohodnou i jejich minimální a maximální hodnoty, ve kterých se mohou dodávky a odběry pohybovat.

(4) Odběratel je oprávněn kondenzát i vratnou vodu pouze tepelně využitkovat jen do ochlazení stanoveného dodavatelem; je však povinen kondenzát i vratnou vodu vracet. Přípustné jsou jen ztráty stanovené technickou normou nebo ve smlouvě.
Ve zcela výjimečných případech se mohou organizace dohodnout na jiném způsobu použití kondenzátu.

(5) Odběratelem vrácený kondenzát nesmí být znečišťován více, než jak bylo s dodavatelem dohodnuto. V odůvodněných případech může dodavatel požadovat, aby si odběratel opatřil a namontoval na svůj náklad automatický hlásič čistoty vraceného kondenzátu, který zabraňuje vracení kondenzátu znečištěného nad přípustnou hodnotu.

(6) Dodavatel je oprávněn kontrolovat odběrné tepelné zařízení u odběratele, jakož i správnost odběratelových údajů.

(7) Odběratel není oprávněn použít dodané teplo k jiným než ve smlouvě sjednaným účelům.

(8) Odběratel může se souhlasem dodavatele přenechat teplo podružně připojeným odběratelům. Je však povinen namontovat a udržovat podružná měřidla tepla pro každý podružný odběr vlastním nákladem a pravidelně odečítat a fakturovat podle platné sazby spotřebované teplo měřené podružným měřidlem.

(9) Odběratel je povinen oznámit dodavateli při předložení návrhu smlouvy nebo na požádání provozní údaje k uskutečnění dodávky tepla.