(1) Reklamaci je odběratel (popř. jeho jménem příslušné pověřené odběrní místo) povinen zaslat dodavateli doporučeným dopisem na adresu závodu, který dříví odeslal, jde-li o reklamaci vad, které nebyly zřejmé při odběru, na adresu dodavatele, pokud již nelze zjistit, z kterého závodu bylo dříví odesláno. Prověřuje-li odběratel plnění za účasti dodavatele, je zápis o vadách zjištěných při odběru současně doručenou reklamací, obsahuje-li alespoň popis vad nebo způsob jejich projevu; zpravidla též obsahuje i požadavky odběratele. Pokud odběratel zajišťuje věrohodný důkazní prostředek o zjištěných vadách přizváním dodavatele, je dodavatel povinen se dostavit u železničních zásilek do 5 dnů, u ostatních do 2 dnů od obdržení výzvy.