§ 36
Článek 36.
Reklamace.
§ 1
§ 1.
Reklamace z přepravní smlouvy musí býti podány písemně u jedné ze železnic, uvedených v článku 38 této Dohody.
§ 3
§ 3.
Podává-li reklamaci odesilatel, musí předložiti druhopis nákladního listu. Podává-li reklamaci příjemce, musí předložiti nákladní list a při ztrátě zboží i nákladního listu - druhopis nákladního listu.
K reklamacím na vrácení poplatků zaplacených odesilatelem musí býti předložen kromě druhopisu nákladního listu výplatní účet vydaný podle § 4 článku 16 této Dohody.
§ 4
§ 4.
Nákladní list, druhopis nákladního listu, výplatní účet zmíněný v § 4 článku 16 této Dohody a jiné doklady, které oprávněný považuje za nutné připojiti ke své reklamaci, musí býti předloženy v prvopisech nebo v opisech, na žádost železnice řádně ověřených.
Při konečném vyřízení reklamace má železnice právo žádati předložení buď prvopisu nákladního listu nebo prvopisu druhopisu nákladního listu, aby v nich poznamenala vyřízení reklamace.
§ 5
§ 5.
K reklamacím úplné nebo částečné ztráty nebo poškození zboží musí býti předloženy též doklady o hodnotě zboží (na příklad dodavatelův účet) a při částečné ztrátě nebo poškození zboží také opisy zápisů, vydané železničními stanicemi.
§ 6
§ 6.
Podávají-li reklamace jiné osoby, než uvedené v článku 37 této Dohody, musí je doložiti prohlášením oprávněného na zvláštním listu, že souhlasí buď jen s podáním reklamace těmito osobami nebo též i s výplatou částek podle této reklamace železnicí těmto osobám. Toto prohlášení s podpisem, na žádost železnice ověřeným, musí odpovídati zákonným předpisům té země, u jejíž železnice byla reklamace podána; toto prohlášení zůstane u železnice.
§ 7
§ 7.
Reklamace musí býti podány:
na železnicích Albánie:
Hlavnímu ředitelství železnic, Tirana;
na železnicích Bulharska:
Ministerstvu dopravy, oddělení pro mezinárodní přepravy, Sofia;
na železnicích Maďarska:
Kanceláři pro kontrolu příjmů, vracení přeplatků a náhrady škod maďarských státních drah, Budapest;
na německé říšské dráze:
Generálnímu ředitelství říšské dráhy, Berlín;
na železnicích Polska:
Ústřední odúčtovací kanceláři zahraničních přeprav PKP Bydgoszcz hl. Dworcova 63;
na železnicích Rumunska:
Ministerstvu dopravy, Bukurešť;
na železnicích SSSR:
Správě mezinárodních přeprav ministerstva dopravy SSSR, Moskva;
na železnicích Československa:
Oblastnímu ředitelství ČSD, Praha.
§ 8
§ 8.
Železnice, oznamujíc reklamantovi částečné nebo úplné zamítnutí jeho reklamace, je povinna udati mu důvody, pro které byla reklamace zamítnuta, a zároveň vrátiti mu doklady k ní přiložené.
§ 9
§ 9.
Železnice je povinna ve lhůtě 90 dnů ode dne podání reklamace potvrzeného poštovním razítkem nebo stvrzenkou železnice o přijetí reklamace projednat reklamaci, dát reklamantovi odpověď a při úplném nebo částečném uznání nároku vyplatit mu přiznanou částku.
Je-li dána odpověď nebo částka vyplacena až po uplynutí 90 dnů ode dne podání reklamace, počítají se úroky z přiznaných částek ve výši 6% ročně, a to u reklamací přeplatku nikoliv ode dne, uvedeného v článku 17 této Dohody, nýbrž ode dne vybrání přeplatku, a u ostatních reklamací - ode dne podání reklamace. Ve všech případech se počítají úroky do dne poukazu peněz.