Oddíl 4
Reklamační řád protektorovaných plášťů

1. Protektorované pláště, které neujedou zárukou stanovený počet kilometrů a nejsou poškozeny nehospodárným ošetřováním v provozu, reklamují se u podniku, který protektor provedl.

2. Za uznané reklamace se poskytne náhrada:

a) dojde-li k předčasnému opotřebení obnovené běžné plochy pláště při normálním provozu, je podnik provádějící protektorování povinen uhradit procentuální rozdíl mezi počtem dosažených základních kilometrů a počtem kilometrů zaručených. Za reklamované protektorované pláště, kterých nelze po opravě nebo dalším protektorování dále používat, zaplatí podnik provádějící protektorování i alikvotní část z ceny za opravu provedenou současně s protektorováním reklamovaného pláště,

b) byl-li protektorovaný plášť uznán pro výrobní vadu za vadný podle záručního a reklamačního řádu a je schopen opravy, je opraven na náklad výrobce protektoru a vrácen vyplaceně zpět držiteli. Plášť zůstává dále v původní záruce.

3. Reklamující je povinen dodat reklamované pláště řádně očištěné s řádně vyplněným reklamačním dotazníkem. Pláště neodpovídající těmto podmínkám nebudou přijaty a vrátí se na náklad reklamujícího zpět.

4. Výrobce protektoru je oprávněn přezkoumat údaje v dotazníku; dotazník nesprávně vyplněný, kterým má být skryto provozní poškození, je důvodem k zamítnutí reklamace.

5. Reklamující obdrží písemné vyrozumění o výsledku provedené reklamace.

6. Prohlášení o uplatňování nároků na náhradu jsou právně účinná, pokud byla doručena písemně; ústní nebo telefonická prohlášení jsou právně bezvýznamná.

7. Nesouhlasí-li reklamující s výsledkem reklamačního řízení, má právo podat námitky u vývojové skupiny opravářských služeb místního hospodářství v Gottwaldově—Malenovicích.
Protokol o vyřazení automobilových plášťů
Vzor „P“