a) schopnost posoudit nouzové situace,

b) chování při mimořádných událostech,

c) hodnocení situace, označení místa nehody, vyhnutí se komplikacím při nehodě,

d) přivolání pomoci, pomoc obětem a poskytnutí první pomoci,

e) reakci na výskyt požáru, evakuaci spolucestujících nákladního automobilu nebo cestujících autobusu,

f) zajištění bezpečnosti pro všechny cestující,

g) reakci v případě agresivního chování ostatních účastníků provozu,

h) základní zásady sestavení zprávy o nehodě, zápisy, foto, tlumočníka,

i) preventivní opatření k zabránění kriminalitě a ilegální imigraci, obecné informace, důsledky pro řidiče, právní předpisy o odpovědnosti dopravce,

j) rozbor dopravních nehod,

k) dopravní psychologii.