(1) Domovní správce nebo zaměstnanec domovní správy jím pověřený navštíví nejméně jednou za rok za účasti zástupce nájemníků postupně všechny byty, prohlédne technický a hygienický stav bytů, zvláště zdravotně-technická zařízení, a na místě zjisti potřebu neodkladných oprav.

(2) Domovní správa zjišťuje závady v bytovém hospodářství zejména též pomocí knihy přání a stížností. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel uvědoměn.

(3) Domovní správce je povinen přijímat zprávy a podněty domovních důvěrníků (§ 19), občanské komise při domovní správě (§ 20) i jednotlivých nájemníků, projednávat jejich oznámení a požadavky na odstranění závad v bytech a domech a vycházet jim podle možnosti vstříc.